“新消费时代”已来，宠业人该如何破局？

近些年，随着中国宠物行业的飞速发展，外部环境竞争的加剧，国内宠物行业正面临着多种发展困境，其中，如何快速洞察宠物市场的发展变化，敏锐地把握行业发展趋势便是当下宠物行业正在面临的诸多困境之一。

凯度消费者指数作为一家专业的市场研究公司，通过调查消费者实际的购物行为，了解消费者背后的消费市场变化，在全国建立了非常大的样本网络，遍布中国1到5线城市。由消费者记录不同消费品类的情况，形成消费者在线上线下不同地区、不同时间、全渠道的数据。可以说凯度消费者指数是最了解中国消费者怎么买买行为的公司。虞坚也向我们分享了从消费者角度出发，他们眼中的宠物行业。

虞坚指出，以母婴行业为例，如果把它比作动车，那么宠物行业就是高铁。根据2018年到2020年期间，中国城镇婴幼儿与养宠人数统计数据显示，随着人口出生率的不断降低，养宠家庭的数量却不断提高，2019年更是达到了1亿只，同比增长了8.4%，按照这样的增速，明年大概率情况会出现中国养狗的人数要超过中国养小孩的人数的现象，并且未来5年这个数字非常可观。虞坚认为，根据对当前中国消费品行业的观察，宠物行业的发展潜力依然很大。

除此以外，在最近两年里面， 宠物食品在上下线城市皆保持双位数增长，其中下线城市表现亮眼，增长接近五成。 与此同时整体的宠物食品的增量也在不断的提高，在最近2020年，市场增加了31.3%，其中猫粮的增长远远高于狗粮增长，狗粮增长虽然没有那么高，但仍旧保持了14%的增长速度，相比其他行业仅5%的增长速度，已经非常让人欣羡了。

同样从宏观的快销品的角度来看中国市场的发展，不同的快销品品类经历了疫情受到的影响也不太一样。有一些快销品在疫情后、疫情中增长的非常快，特别是跟家居有关，跟享受有关，跟清洁有关的产品卖的很好。有一部分是囤货型的，消费者囤了很多方便面和速冻食品，这些品类在三季度仍然保持不错的增长速度，一定程度上也体现了消费者的消费心态。另一部分是V型恢复的品类，受供应链影响，零售关店的影响，暂时出现了明显的下滑，但我们看到疫情恢复之后，没有受到太大影响。我们研究的宠物食品基本上属于V型恢复，这个品类是刚需，所以短时间受到一些影响，长时间没有受到太大影响。 后疫情时期则进一步凸显出了7大消费趋势，而这7个趋势对于即将到来的2021年消费品市场塑造也将产生非常大的影响 ，同样也会影响到宠物行业未来的发展，只有把握住这些趋势，才能赢得未来。

全面的健康观正在形成

首先我们要形成全面的健康观，今年消费者对于身体锻炼、提高免疫力、平衡饮食都有着非常高的认同，他们更多的想强调的是生活方式的健康，在价值观上的健康。一季度的时候根据全国的调查，我们了解到中国消费者在价值观方面产生了变化，中国消费者更加注重全面的健康，不仅是生理健康，还有心理健康。

可持续发展更受关注

今年消费者对于人和自然的关系、人和动物的关系有很深刻的反省，消费者的环境保护意识不断增强，今年和去年最大不同就是环保行动派数量的激增，从13%上升到20%，而这些环保行动派，比较多的是一二线城市，比较多得是高收入，高等教育的人士。某种角度来说这些人的产品选择和价值趋向发生了变化，这些消费者购买产品的时候，更倾向于购买比较天然的产品，含有机成分的产品、不含添加剂的产品，对于我们产品未来设计和未来开发也会变得非常重要。

同时，我们也看到环保或者是绿色、植物、有机等新的理念和主张，也正在慢慢进入到宠物行业，同样消费者在宠物用品上也会产生相同的诉求。越来越多的消费品厂商也在今年推出了大量跟环保有关的活动，以便更加快、更加好的迎合中国消费者的趋势。

家内消费新定义

今年消费者在家里花的时间是比较多的，这个背后反应了消费者在时间方面的分配，有了更多的时间分配在家里，自然会花更多的时间来准备给宠物、小猫、小狗吃的美食。某种程度来说，疫情催生了很多新品类，或者是细分品类的消费场景。对于我们宠物行业来说，相信这里面也是有着非常多的借鉴意义的。

价值感和悦己并行下的消费分级加速

中国整个快销品行业，在过去几年，高端产品的增长速度是远远高于非高端产品或者是低端产品。但是在今年，2020年上半年，高端产品整个增长速度下降的比较多，一般的产品下降相对来说比较低的。所以更加精确的说，中国整个市场进入了比较明显消费分级的状况。

高端产品仍然有非常不错的增长，同时看到主打性价比，高性价比的平台也好、品类也好，增长非常不错。这个背后反应了消费者对于价值的认可，消费者对于性价比的追求越来越明显，在购物上更加精明务实可能会影响未来在品牌上的选择。

未来我们只有理解消费者在不同品类上价值的认知，才有可能提供他们品牌的溢价。从去年到今年，有很多中国的新锐品牌，宠物行业也有很多新国货品牌，这些进入到天猫、双十一销售最高的品牌不在于价格便宜，而是在于体验和颜值，在于满足消费者某一种需求，更多的是精神需求。所以我们有理由相信宠物品类里面也将有更多的品牌，即将在这个条赛道上拥有更好的增长的机会。

近场业态和O2O到家加速实体零售转型

从上图我们可以看出整个中国大的趋势，线上渠道和专业渠道在不断增长。2020年1到3季度，已经接近27%，达到中国市场的三分之一了。我们估计到2025年的时候可能会到40%，在这张图里也可以看到大卖场是小超市在快销品里面此消彼涨的关系，小超市的增长也是反应了中国消费者的需求，消费者现在不太希望花20分钟、30分钟的时间到大卖场里面买东西，希望可以就近在家，非常接近的地方去购买他们的商品。

于是乎越来越多的大型的零售组织，在今年推出了迷你业态。除了反映出盈利面积的变化，更多的反应了零售从业者对于消费者进场化需求的满足。消费者希望在家里面5分钟、10分钟的地方可以满足吃喝玩用的需求，这样的需求，对从业者来说，我们的选品和陈列变得非常的重要。那么怎么满足这些消费者的需求？通过小业态+O2O，宠物行业的很多零售商都在通过这样的平台销售给消费者。

疫情也进一步加速了零售转型，目前45%的中国家庭已经通过O2O的平台购买他们一般的消费品。在今年第三季度，我们可以看到一、二季度用O2O下单，三季度仍然有53%的留存率。所以我们说电商+近场业态是未来增长引擎，但实体现代渠道业态依旧重要。

后电商时代来临

电商模式的不断进化带来复杂性的同时，也带来新的机会。一方面是DTC模式，大家也在践行DTC模式，品牌和门店直接跟消费者接触，比较少的接触公域流量的，努力加强跟消费者的互动，培养消费者的忠诚度。以长沙这社区团购的红海为例，主要是生鲜，未来是不是会打造其他的快销品？在食品饮料行业来说他们已经使用社区团购进行流量的吸引，会不会打造我们宠物行业很难说，所以在这方面还有非常大的市场流量，可以供大家发挥。

另外一方面是直播，今年在座已经尝试过的活动，2020年差不多是一万亿的数字，基本上是淘宝、抖音、快手，更多的想提的直播，直播是一种形式，同样商品和供应链最终是直播持续发展的强大动力，如果没有很强的商品、很强的供应链来直播是会翻车的。就比如罗永浩承认了他卖的羊毛衫没有羊毛，这就是最好的翻车案例。

中国品牌加速乘风破浪

中国消费者民族自信心和自尊心的认同感正在不断提高，特别是疫情期间，通过大的品牌和小的品牌互相竞争博弈的状况，我们可以看到大的品牌相对来说疫情期间损失是比较少的，如果看中国品牌和国际品牌，中国品牌损失也是比较小的，国际品牌损失比较大。不同的行业里面，那些行业最大的头部品牌，通过今年疫情之后，对消费者进行强烈的教育，他们的市场地位有不错的巩固。