在小城市如何开一家宠物店？

坐落在辽宁锦州市古塔区老锦州食坊美食街上。老板曹晋从2012年开始，就经营着一家宠物用品网店，他说到：“经营网店这么多年，也经历几年好光景，但是随着网上愈发严重的价格战，越来越微薄的利润空间，持续上涨的物流成本，不得不将线上生意转移到线下，于是开了这家宠物店。”

这条街上宠物店大概有12家，而宠物店在开业短短一年的时间内，竟成长为这条街上最受欢迎的一家宠物店，它背后究竟有哪些经营小窍门值得借鉴？它品本次深入宠物店，了解到这几点门店经营术：

01不做低端品牌、低价服务

曹老板说：“像我们锦州这种4线城市，消费水平摆在那，很多人更倾向于选择低端产品，低价服务。但是随着国内宠物行业的发展，人们的认知也在逐渐发生变化，宠物消费升级也在发生，劣质的产品，劣质的服务会被时代淘汰。”

宠物店的货架上赫然陈列着滋益巅峰、渴望等国际大牌，而他所宣扬的科学养宠理念，也正在影响着周边的消费者。

02人性化功能分区为宠物、宠主提供更好的体验

宠物店一共占地175平，分为上下两层，店内设立宠物寄养区、用品零售区、洗澡美容专区、街机娱乐区，咖啡热饮休息区等不同的功能分区。

为了有效减少气味和噪音对店内寄养宠物的干扰和影响，宠物店特意把宠物寄养区设置在二楼。

店内放置了娃娃机、游戏机，可以提供给顾客，特别是给带孩子到店的顾客，这一贴心举动，让宠物店颇受好评，也能变相增加顾客的到店率。

店内还设置了专门的咖啡热饮休息区，方便顾客在等待宠物时，消遣打发时间。

03用心接待每一只宠物

曹晋说道：“像每个人都有不同的性格一样，每一只宠物也有它自己的性格，有胆大有安全感的宠物，当然也有胆小敏感的宠物。”

来到店里的每只洗护美容的小可爱，他们的工作人员都会事先观察宠物一段时间，与它们互动，赢得信赖，再根据宠物情况定制一对一洗护或美容方案。

不止是对来到店里的顾客如此，曹晋还在店门口设置了一个流浪猫狗窝，用进货的大纸箱铺设而成，里面放置一些狗/猫粮，和干净的水。

他说：“尽管我做不到去救助来店里的每一只流浪宠物，但是这样给它们设置一个暂时的庇护所也不错，毕竟每条生命，都值得用心对待！”

04借鉴国外先进理念敢于尝“新”

宠物店不仅是它品首个新零售项目“潮流试衣间”的入驻门店，更是它品新零售项目的大满贯门店。

在引入“潮流试衣间”之后，宠物店又在亚宠展前后将“鲜食柜”、“三两食研社”、“时光牵引邮箱”一一引入。

曹晋说道：“我们一直在学习并引入一线城市，甚至是国外的先进经营理念，并没有因为我们的门店在四线城市就得过且过，它品推出的新零售项目非常具有前瞻性，这是个趋势，我们门店也需要这样专业性的引导。”

在聊到对每个新零售项目的看法时，他说：“鲜食柜非常受欢迎，有的顾客在店里洗澡美容完毕之后，会自觉地去咨询，在简单的介绍之后，他们也购买了，宠物鲜食理念非常新颖，鲜食柜的奶酪、马卡龙、狗月饼等新品也让人期待！”

谈到三两食研社，曹晋说：“第一感觉就是人性化，宠物零食也能像我们吃的零食一样，可以称量购买。顾客到店里来会被零食台的外观所吸引，零食的适口性不错，猫狗都爱吃，价格也合适，简直就是宠物版的良品铺子。”

“而时光牵引邮箱颜值真的特别高，摆在店里特别高大上，感觉倍儿有面。主要产品是马卡龙的色儿，顾客来了都喜欢带狗狗在那儿溜一圈，然后就试，试了就不想脱了，同时，也为我们解决了牵引陈列难的痛点”。

说到未来的规划，曹晋说：“希望我们宠物店能向着更专业、更健康、更先进的方向发展，我们也都能走出去看看，想法能更开放，想要学的还有太多”。