宠物寄养服务供不应求的情况只有节假日才会出现。 但是,多花点心思在寄养服务上,自然平时的客人也会增加啦。
平时谁会选择寄养?
在非节假日的时候,哪些人会选择寄养服务呢?
需要经常出差的人。 因为工作原因,需要经常出差,所以会把宠物送去寄养。这一类人占大多数
异地求学的学生。 他们面临寒暑假,宠物难以带回家的情况,需要将宠物送去寄养。然而基于大多数宿舍禁止饲养宠物,而学生还可以选择将宠物寄养在本地同学家中。所以这一类人中,有部分是寄养服务的目标群体。
非本地居民。 这一类人在一线城市比较常见,如果出现需要外出的情况,他们往往没有可靠的人选可以寄养,只能选择收费寄养服务。
其他个案。 比如旅游或者其他突发情况导致没有人照顾宠物,甚至怀孕的宠物主人基于家庭其他成员的压力,不得已选择寄养。
这些人需要什么?
知道了需要寄养的主要人群,我们就要知道他们需求什么。
安全卫生 是所有宠物主人最低的寄养要求。另外, 准点喂食,遛狗,铲屎,换水 也是每个铲屎官希望寄养场所可以做到的。
除了最基本的服务外,一些愿意为宠物寄养付出巨额花费的主人,还希望能够提供更多的服务。拥有较大封闭的空间的宠物寄养中心,要为宠物提供 独立的通风设备 ,以及 24小时监控 。
我们能做什么?
完善自身的服务
对于宠物店来说,完善自身的服务,提高店铺的环境,会为自己赢得口碑,增加客户。
做好店里的消毒工作 ,保证环境卫生,减少猫狗生病的几率。 提供寄养合约 ,并认真履行。
对于成本较低的宠物店或猫犬舍来说:
使用高质量的宠物笼。 这样的做法看似提高了成本,实际上可以有效防止宠物对笼子造成破坏,反而节省了成本。另一方面也保证了宠物的安全。
保证通风的环境。 保证宠物居住环境通风,避免店内出现难闻的气味,也能有效防止一些疾病的传染。
可以提供监控。 对于小成本的宠物点来说,为每个宠物配备监控不太现实,但是在店里安装几个不同角度的摄像头,提供三到四个视角的监控,并不需要大量的开销。
保证人手。 保证充足的人手,至少要定时检查宠物的健康状况,对于出现疾病的宠物及时隔离。也能看好宠物,不会丢失。
对于高成本的高端宠物寄养:
独立排气系统。 排风对于宠物居住环境来说十分重要,已经不需要赘述,愿意花钱给宠物购买高端寄养的主人,一定不希望自己的毛孩子被关在密不透风的幻境里。
二十四小时的监控。 主人希望随时了解毛孩子的动向,为每一个毛孩子配备单独的监控,满足土豪家长们的需求。
定时体检。 对于有条件的宠物寄养机构,还可以为宠物进行简单的体检,记录毛皮状况、体温等情况,每天向主人汇报。
围绕寄养多做活动
和宠物美容等服务不同,寄养服务并不是刚需,很少有人定期去寄养宠物。所以宠物寄养服务会显得很被动。
所以在平时, 我们可以围绕寄养业务做一些活动,加强宣传。 例如:给来购买商品、做宠物美容、咨询宠物医疗的客人一些寄养的体验券、优惠券等。即使领券的人不用,当时当他身边的朋友需要寄养是,他就可以提供这一类券,打造店铺寄养业务的知名度。寄养服务的价格可以在店铺显眼的地方标注出来,将节假日和平时价格分开,吸引眼球。
提高员工寄养提成比例
一些宠物店主认为寄养比较轻松,因此给员工发的寄养提成较少或者没有,这也是平时寄养很少的症结。
没有寄养提成,员工不关心寄养业务或寄养的宠物,宠物出现事故,然后客人不放心不信任,最后寄养就越做越差。
但是反过来, 提高寄养提成,员工关心寄养业务关爱寄养宠物,宠物过得健康快乐,然后客人满意信任,最后寄养就越做越好。 同时,店员也会更积极的为店铺宣传寄养服务,一举多得。
小佩宠物( www.petkit.cn )综合整理,若需引用或转载,请注明出处 ,仅供参考、交流之目的。
400-900-1105