宠物店如何开启“新零售”模式

很多人认为，宠物店谈“新零售”是一个伪命题。

这并不奇怪。在无数次“狼来了”的自我吹嘘后，大家发现，大街小巷的宠物店还是传统的线下模式，所谓的“新零售”只是一个招摇过市的噱头而已。

那么，问题来了。 为什么宠物店主们都要和“新零售”产生沾亲带故的联系？又为何那么多标榜新零售的宠物店“雷声大、雨点小”？

一言以蔽之。 想搭上“新零售”的快车，是因为趋势使然；无法让“新零售”真正落地，是因为能力和技术有限。

为什么宠物店要拥抱新零售

宠物店是一种以门店为主的创业模式。现在，新零售环境正在改变以往的门店价值。按照韩国零售专家卢泰彻的分析，宠物行业走过了三个时期：

商品主权时期： 是发生在商品短缺时代。在这一时期，零售的价值是采购商品，只要能够组织到商品，零售就有价值。

渠道主权时期： 在这一时期，零售的价值在于占领市场，要开更多的店。谁的店多、覆盖市场范围广，谁的渠道就有价值。所以在这一时期，零售店就是拼命开店。

消费者主权时期： 在这一时期，商品极大丰富，零售市场竞争高度激烈。目前市场商品的丰富程度已经超越历史任何时期。商品极大丰富、品牌极大丰富。消费者可以有更多选择。商品极大丰富，也在派生消费者的新消费需求。

目前，零售已进入消费者主权时期。零售市场的竞争空前激烈，线下与线上竞争激烈。2018年以来，线上线下融合发展的新业态更是在快速发展，在不断创造新的消费者体验，使消费者有了更多购买选择。

拥抱新零售趋势，正是宠物店抵抗外部冲击的自我防御和造血功能。 凭借“新零售”的落地，宠物店可以实现“人、场、货”的高度协同 ， 线上线下高度互联，满足宠物行业用户的消费升级，抢占近在眼前的风口红利。

为什么宠物店新零售难落地

想法是美好的，但现实却很骨感。那些标榜“新零售”的宠物店，却难以学到其精髓。因为，宠物店要求的“人、场、货”三者协同的新零售，一般玩家没有能力和技术实现。

人

重构人，宠物店必须搞清楚这6点：

顾客是谁，有什么偏好？

一般什么时候来，多长时间来一次，一次来多久？

一般都会去哪些位置，这些位置之间有什么联系？

来的时候都做了一些什么事情？

为什么要做？

他们是怎么做这些事情的？

了解这些，直接考验宠物店对数据采集、整理、分析和应用的能力。新零售时代，通过采集线上+线下数据，让用户行为数据从独立的信息孤岛，真正串联起来，实现由点到面的质变，事关一家宠物店的存活时间。

货

重构货，是为企业来解决“卖什么、卖多少、怎么卖、賺多少”这四大核心问题。

通过构建企业货物预测与决策可视化平台系统，实现商品品类管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、安全库存设定、仓店和店店之间的调拨、供应计划排程、物流计划制定等，共同完成上述问题的答案。

场

重构场，是指提供全域的购物场景。

技术的高速发展，使得消费场景将实现真正的无处不在，所见即所得。这也给“人、宠物”的消费体验，带来极大的提升。

总而言之，“人、货、场”是我们需要去改变的标的物，而新零售就是我们去改变的武器，想让这个武器更加锋利，我们就需要更加“精，全，多”的数据。而这，正是新零售的“新”字的真正内涵。

这，也决定了，一般的宠物店，无法提供那么系统、庞大的支撑，来供应“新零售”的玩法。

新零售的突围方式

1 通过互联网的方式降低商品成本

大家可能熟悉的是类似于某宝、京东、有赞之类的2C电商，但还有很多专门围绕商家建立起来的2B电商。商品的零售价格能够大幅下降均得益于2B电商，这都是商品的流通环节减少所致。

例如现在行业内比较热的宠物店收银系统，非常方便宠物店主管理店面经营状况，对于软件商而言，除了收集丰富的大数据，还要建立起2B的电商系统，这是对宠物用品批发市场和经销商的颠覆。所以这也是为什么很多经销商开始转型开创品牌的最重要原因。

这是新零售的最重要的表现，不断降低宠物商品的成本，建立起更好的价格优势，这对于宠物店非常有利。

2 支付手段、速达服务帮助提高效率

新零售的其中一个外在表现，是无现金社会的推进。从最开始的线上支付到现在常见的扫码支付、到未来的人脸识别的无人商店，这都是对无现金社会的切实推进。

传统零售的支付手段是现金或者刷卡，而新零售是无现金无卡，扫码支付大幅节约了消费者时间，同时也能刺激提高消费的额度及频率。

让女朋友少买一点东西的方法，就是让她自己拧着买到的东西逛。速达服务恰恰相反，它解放了消费者的双手，你可能还没有回到家，但两个小时前购买的商品已经送到了家门口。

这些年围绕电商所做的系统建设，都为新零售的形成提供了必要条件。

3 新零售带来的极致体验

无人商场无疑是零售业的极致体验，不用导购、不用收银员、不用扫码，拧着商品或者订完商品就可以离开。几家头部电商公司开始了一轮尝试。

且不说，这有多快实现，或者根本就无法实现，只是为了争得眼球、提振股价。

但这种极致体验仍然在提醒我们，零售业线下方式还有很多可以探寻的地方。

综上所述，新零售并没有改变零售的本质，它的出现得益于互联网新技术以及电商系统建设的完备。

新零售是新的零售业红利， 你需要改变的只是将这些资源先用起来。

客户的习惯在哪里，渠道就在哪里，当然就意味着赚钱的机会在哪里。

如果仅仅将新零售当成一个概念也可以，当前它只是指导了零售业改造的方向，未来才会慢慢形成标准。

宠物店的商品销售也属于零售业，因此也要紧随趋势，不要掉队。