数字化赋能“它经济”

（标准店）

一、案例简述：

赋能工具：SAAS平台[用户小程序 + 门店经营系统 + 门店订货平台]

小佩宠物 智慧连锁门店的一站式运营管理，为B、C端提供全链路打通系统，赋能⻔店“0成本”的私域运营能⼒平台，数据驱动千店万客进行精准服务，与各业务板块深度契合，掌握市场目标用户的一手真实数据，分析出符合自己用户的运营趋势，及时发现客户需求及用户喜好，辅助店长、供货商、督导及时作出应对及引导策略。依托小佩宠物的全面布局，全覆盖产品线+数字化赋能，不仅解决了全国1500+小佩宠物连锁加盟门店店主的经营需求，实现宠物主方面预约、线上购物等需求。

典型用户： 小佩宠物 店店主； 店铺面积30-200㎡；客均消费5-6千元人/年；消费主力军是85后、90后、95后，年轻、高学历、女性、未婚群体，及部分“独居老人”、“空巢家庭”；主要位于住宅群附近，部分位于商业街。

二、案例详述：

当下宠物经济呈爆发式增长，宠物周边产品备受消费者青睐，2020年中国人均单只宠物的年消费金额为6653元，同比增长19.6%，快速布局宠物赛道，精准获取目标用户核心需求显得尤为重要。

如何在保证客户信息安全的情况下获取、并将其转化为有效方案反哺用户，这是 小佩宠物 数字化赋能的最终使命。让高质量数据投入到市场销售中去，数字化赋能每一家连锁门店使其销售升级，24小时不打烊一站式扫清经营痛点。

1）打破传统选址原则壁垒：数据来源、数据真实性、数据精准性。

小佩宠物重金打造自有SAAS系统，从了解有效用户分布到精准获取用户消费习惯，以此来支持品牌加盟商选址、区域保护、店铺估值保值等需求。

智慧选址区域分析

2）打破传统新店引流壁垒，降低获客成本，轻松破蛋。

数据驱动服务质量

小佩宠物终身授权，小佩品牌背后有着千万级的用户，平均三户养宠家庭就有一户用过小佩的产品，这就是小佩在宠物市场的占有率！小佩的APP用户超过200万人次，线下覆盖着25万+的养宠家庭，可以给小佩加盟商带来稳定、精准、高质量的用户到店转化。成熟的技术支持实现了 “小佩连锁管家“小程序为用户自动匹配最近的小佩门店，帮店主轻松引流。

3）打破传统门店系统繁琐：从用户系统、收银系统、订货系统深度统筹定制，提供全方位的解决方案。

小佩宠物连锁 的SAAS平台[用户小程序 + 门店经营系统 + 门店订货平台]，将用户、店主、供货商多方系统需求逐一优化，联合打通，智能互联，数据闭环，让经营真智能。

服务流程

为宠物店量身定制的管店系统

•ERP 供货储备系统

•CRM 客情关系管理系统

数据管理（经营数据对比）

会员管理（会员信息、会员预约、会员扣款）

寄养管理

•人力资源管理系统（员工排班、员工考勤、员工绩效）

公司整合了各子业务体系数据、用户行为数据，再结合业务需求，对终端及用户进行分类、分级和标签化。然后根据清晰简明的标签制定贴合的营销策略，目前已经沉淀多套运营方法用于满足客户运营需求。

用户微信小程序预约方便、门店智慧化经营轻松

1、门店经营利器，智慧系统可视化运营。频次，主粮，驱虫，增值……频次 x 客。

2、私域运营利器，门店24小时不打烊。分享到朋友圈，或发到店铺的会员群，傻瓜式操作，不增加人力成本（无需拍摄产品详情图、无需动态同步门店库存、无需手工处理订单）。

系统提供全链路打通，赋能⻔店 “0成本” 私域运营能⼒

3、货品管理利器，一站式订货平台。商城选货：货品最齐全，价格最实惠，订货最便利。

4、三大体系里全部自动流转，联合打通，智能互联，数据闭环，让经营真智能。

更多可能创新的思考和展望：

帮助“ 小佩宠物 ”1500+家连锁店主们，向消费者更好地展示服务和产品，24小时不打烊，降低人力成本，同时以遍布全国的80+经销商，500+品牌，17000+SKU覆盖全行业品牌支撑小佩加盟商全国开店。快速响应自己客户需求，及时获取上游库存及供应信息，让加盟商开店无后顾之忧，共生互利。

小佩成立于2013年，以智能硬件立足于宠物行业，拥有自主研发、设计、服务、医疗团队，致力于为用户打造一站式消费平台。经过8年发展，成为一家集用品、食品、服务、医疗一体化集团公司。获得众多专利，拥有线下连锁门店1500+，宠物用品销量连续多年销售排行第一，小佩产品已覆盖全球三十多个国家。

从智能产品到特许加盟的模式突破，再到数字化驱动管理升级的运营赋能创新，建立了独特的“企业高投入、加盟商低成本、数据驱动增长”的特许加盟模式，既打造了直接贴近消费者、运营者、供应商的体验式专业系统，又将自身由生产智造型企业向数据驱动品牌化服务型企业成功延展。

小佩宠物发展的脚步没有一丝懈怠。不断创新、升级、迭代的产品和服务，便是小佩人不断寻求创新和发展的证明，现在每3个养宠家庭就有1个选用小佩品牌，未来将会更多。

“做一家干净 放心的 宠物店 ”是 小佩宠物 的理念。在宠物用品零售和 连锁加盟 领域，小佩希望永怀一颗谦虚的心，向更高的标准努力；愿为行业的发展，社会的进步尽自己的职责！

秉承“让天下没有难养的宠物”的使命，以用户为中心，重视技术和产品创新，服务与体验创新，不断提升核心业务的竞争优势；积极拓展国际市场。

做一家有民族精神的企业：

华为从通信产品到中国“芯”，跻身世界顶级品牌，成为中国的一张名片在国际上闪闪发光，为民族的科技强国做着贡献，这值得我们去学习和努力。

小佩宠物作为一家宠物连锁品牌，是土生土长的民族企业，国家大力推动科创强国，上海作为先导区创业政策丰富，且落实到位，我们就是在这样的环境中一路受多方政府的帮扶，不断成长到今天，我们一直心怀感恩。

如今 小佩宠物 团队日益壮大，现在全国已有1500+连锁门店，在稳定中不断寻求突破。未来， 小佩宠物 的梦想是全国万家连锁规模，我们将一如既往。

发展第一，只有自己足够强大才能做更多有意义的事。但是回馈社会，我们随着发展也在不断地量力而为。2019年我们发起了“避风港公益计划”，开启了小佩的公益之路，救助流浪小动物，做一名城宠卫士，为流浪小动物提供温暖的港湾，帮助它们减少饥寒危机，到今年已持续了3年。今年719河南千年一遇暴雨洪灾，公司22日紧急启动援灾预案，帮助加盟商降低因洪灾造成的财产损失，辅助其灾后重建，同时联合当地门店开仓救助受灾的小动物，一切赈灾的物资均由公司承担。

未来的路很长，肩负使命与责任，民族企业为民族。