嘟嘟是琳达养的一只雪纳瑞,毛色雪白,手感顺滑,十分可爱。为了维持爱犬的颜值,琳达每隔两周就要带嘟嘟去宠物店洗澡美容,否则狗子身体不但会发臭,一身雪白的毛发也变得脏脏的。
如今,像琳达一样定期带爱宠去宠物店洗澡美容的铲屎官并不少。根据有宠研究院数据,在我国宠物服务类消费中,宠物洗澡美容服务消费占比为42.2%,是宠物服务行业的主力项目。
与此同时,也有人认为宠物根本不需要洗澡和美容,把皮毛染得五颜六色更是夸张。
01 争议:宠物美容“反天性”还是刚需?
中国正向训练创建者、调良宠物创始人何军老师认为,宠物美容是“反动物天性”的。他告诉宠爱君,现在很多门店都喊遇到瓶颈,发展不下去了,根本问题就在于此。
“现在宠物店都是以洗美为主要服务,但实际上洗澡和美容并不是狗想要的,所以从基点上就是一个错误的发展方向。”他进一步解释说,“在洗美过程中,没有一个美容师没有被狗咬过,为什么会出现攻击性的行为呢?就是因为狗不喜欢。近年来又出现了猫洗护,我觉得更加离谱,因为猫更不喜欢洗澡。”何军老师认为,未来行业升级建立在真正了解宠物行为的基础上。
对此,中国宠业讲师联盟的Amy老师则有截然不同的看法。“宠物当然需要洗澡美容,”Amy老师认为:宠物是从野生动物驯化而来的,作为野生动物,在自然界有充足的阳光,钻草丛、蹭石头、游泳等行为能帮助它们除掉身上的废毛,保持皮肤健康。但是野生动物被驯化后,和人类待在大城市空间狭小的房间内,室外活动量大大减少,在这种情况下定期洗澡美容,才能帮助呵护它们的皮肤和毛发,这也是符合养宠家庭需求的。
在Amy老师看来,宠物美容行业是一个非常有技术含量和发展潜力的行业。她认为,当代孤独的年轻人越来越多,而萌萌哒的宠物能给他们带来有效的治愈和陪伴。“以后养宠会变成必需品,有宠物就一定会有宠物美容。”
02 一组数据:30,000+宠物店,75,000+美容师,月薪上万者不足16%
随着国人养宠率的不断提升,我国宠物店的数量也以每年10%的速度在递增。
根据2018中国宠物店《行业数据调研报告》显示,2018年中国存活的宠物店数量超3万家,预计到2020年底这一数字将突破4万。
收费方面,74%的宠物店美容平均客单价在50~200元,8成门店洗澡平均客单价在100以内,84%宠物店日均接客数在20人以下。
而宠物洗美的“操盘手”——宠物美容师的数量达75,000+,其中女性宠物美容师的比例高达69%,这与当代养宠群体多为年轻女性的状况相吻合。
在收入方面,53%的美容师月工资低于5000元,其中月薪低于3000元的占13%,月薪上万者不足16%,整体来看,行业工资水平不高,且从业者流动性非常大,年内平均离职率高达68%。
03 宠物美容师的挥泪自述:“这份工作,真的没有表面上看起来这么容易”
在很多人印象中,宠物美容似乎是一份不错的工作:每天可以和萌宠作伴,只需要洗洗澡剪剪毛就可以了,工作强度似乎也不是很大。然而真实状况确实如此么?
一间宠物人才技能培训学校的校长表示,宠物美容是一个技术活,看似简单的洗护,其实程序繁琐,包括全身体表检查、梳毛(有的打结还需要开结)、剪指甲、磨指甲、拔耳毛、清洗耳朵、剃脚底毛、腹部卫生毛、清洗、扫水、拉毛、再梳毛、清耳朵、修眼毛等等,多达十几项。工作强度大,还时刻面临着被猫狗攻击的风险。
美容师小静告诉宠爱君,自己有时候工作一整天下来,整个人都抑郁,因为碰上了比较“活泼”的狗狗……从洗护开始到吹毛拉毛剪毛,不断狂舞,还要咬人……只能不断配合狗狗,毫无办法。
“这份工作,真的没有表面上看起来那么容易,不仅脏累,还要有超乎寻常的耐心……太难了。有时候顾客还不理解,刚送进美容室10分钟就开始催,顾客总说,不就是剪个毛,几剪刀的事情,搞两小时?不能经常聚餐,节假日不能陪父母,不知道自己到底在坚持什么。”
小静还在坚持,小米宠物工作室的菲菲则表示“受不了了”。
“别的不说,每天给狗收拾粑粑擦尿,这一项谁能受得了?不是一只狗,是几十只狗,夏天洗狗洗一身汗,谁能受得了?每天高强度的工作十几个小时,谁能受得了?就算熬个七八年考个高级别的A级,还是得辛苦努力的洗狗,一般老板还给不了你想要的待遇,只愿意用你的好技术,不愿意给你高工资,还不如房地产中介挣得多,这谁受得了?职业生涯短这谁受得了?现在哪一家宠物店的美容师不是二十多岁的年轻人,岁数大一点的美容师有吗,年纪大一点什么也干不了,腰酸背痛,只能改行。”
04 导师方法论:宠物美容师如何拿高薪?
对此,宠物美容导师Amy认为,一个优秀的宠物美容师一是要吃得起苦,二要有强大的心理承受能力。
她建议大家在决定做一名宠物美容师之前,最好先找一个熟悉的宠物店体验一下,看看自己是否能够接受这样的工作环境:狗狗很吵闹,吹风机嗡嗡响,毛飞来飞去,有些动物对环境不熟悉可能会咬你,有时还得不到刁钻客人的理解。
如果体验了一周这些你都能接受,再去做宠物美容师的学习规划,一定可以成为一名优秀的宠物美容师。
前面我们提及,宠物美容师整体工资水平不高,月薪上万的不超过16%。那么,美容师如何才能让自己更优秀,顺利拿到高薪?
对此,Amy老师表示,现在有很多人花了不少钱学习,但就业后只能做助理或者初级美容师,工资也不高。原因就在于学校学习的内容很大程度上是为了考级,但却无法满足门店老板的需求。
店老板想要的是员工在保质保量的前提下洗护速度快,并且具备优秀的与客户沟通的能力。同时,熟悉宠物护理知识,能在为宠物检查身体时及时发现问题,并给客户推荐合理的产品和洗护服务。但很多美容师在学校时洗狗没有时间限制,对于宠物店的洗护产品和项目也不甚了解。
“我觉得一个美容师想要上升,至少要给自己1~2年时间沉淀下来去学习”。Amy老师建议:“从学校毕业后,大家进入门店不要一上来就想着高工资,要先学习积累经验。之后再逐步提高自己的造型能力,学习深度护理方面的知识。这时候你的洗狗速度有所提升,造型技能也得到加强,护理能力亦非常出色了,再去谈高薪,就比较容易了。”
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