宠物店如何培养回头客

不管开宠物店还是其他的店铺，最关键的还是客源，市场中的宠物店非常的多，但是能提高盈利，能拉拢回头客发展新客户是每一个开宠物店的店主和加盟商一直在思考的问题，想要稳定提升店面业绩，不断增加营业额，就要注意培养稳定的消费者群体，拉拢回头客。有数据表示，一个宠物店的成功与否，不在于你的店面有多大，更多的是取决于你有多少回头客，那究竟该如何做才能有效地争取到我们的回头客，避免客户流失呢?

首先我们要知道顾客为什么会再次光临我们的宠物店。毫无疑问，顾客之所以选择我们，首先就是看中了我们的产品：质量有保证，服务有保证。所以，我们为了能有效的赢得回头客，重要的一点就是产品。

我们可以从不同的角度去看我们的宠物店，自己的宠物店是怎么吸引顾客的，究竟让顾客满意到什么程度，又有哪些地方不满，顾客是否满意我们的产品服务……只有这样不断的自我反省，才能提高自己的服务质量。要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品是否有质量问题，是否有超过保质期的，价格是否合理，更新速度是否足够快速。

还有一点就是宠物店的服务消费者的问题，这也是非常重要的一点。宠物店的消费者服务包括了售前、售中以及售后。在客户咨询过程中，用有亲和力的热情但又不虚假的语气为客户介绍为适合他的产品，同时，尽大可能的为卖家提供完善的优质服务，还一定要注意店内营业员的服务态度，不能为了多销，就不顾客户健康、购物体验，要努力赢得消费者对我们的强烈信任，这样才能努力提升店铺口碑传播率和老客户回头率。

还有就是宠物店的诚信问题，不管干什么诚信都是立足之本，这点是宠物店经营的一个重要因素。做生意一定要诚实，靠短期的欺骗顾客是不会长久的，尤其是在拉拢回头客上面。顾客是聪明的，也是敏感的，我们一定不能做损害顾客利益的事情。最后我们也要努力营造好的购物环境，争取给消费者好的体验。