随着消费者宠物需求的增加,想要投资宠物行业的人也越来越多。可能在哪天你会不经意的发现现在宠物店真多啊,好像是一夜之间冒出来似的。可见很多人都看到了这一商机。虽然宠物是现在发展极快且发展空间广阔的一个服务行业,但那么多都挤进这一行业也加大了市场竞争。如何提高宠物店的核心竞争力是现在每个经营者都在思考的问题。
宠物店的核心竞争力是什么? 这是一个竞争激烈的社会,不管什么行业没有竞争就没有进步。想要在竞争中永不落伍,一直都占有市场份额,就必须有属于自己的核心竞争力以及终身学习的毅力,开宠物加盟店亦是如此。那么多人加入宠物行业说明这一行业市场大、有利可赚。
不能说别人开的宠物店就抢占了自己的市场,这就牵扯到市场竞争的问题了。如果你有专业的技术再加上完善的售后服务,你的客户别人是抢不走的,而且还会吸引更多的客户,所以说 技术加服务是宠物店发展不变的宗旨 。
1、优质货品
优质货品对宠物店的重要性不言而喻,想选购优质货品也并不难,其实一些像牧和邻这样的专业品牌,售后服务非常完善。所以选购优质货品并不难,只要加盟一个优质宠物店连锁品牌就可以。
2、优雅环境
在宠物行业,品牌消费的附加值很一部分来源于宠物店环境,尤其对加盟宠物店更为重要。整洁、明亮、舒适的店内环境,加上温馨而周到的服务,能让消费者乘兴而来尽兴而归,也可以拉高服务价格,为宠物店带来更多利润。
3、合理定价
如今的宠物行业因为利润较高,所以竞争也在逐渐加剧,很多普通宠物店因为不具备较大的竞争优势,所以只能通过降价促销来提高业务。但是像牧和邻等宠物店,因为具有极强的行业竞争力,所以只要做好合理定价即可。
4、完美服务
作为服务行业,虽然无法完全达到完美,但是也要尽力做到最好。消费者是花钱来消费者,自然希望得到更好的服务,无论是宠物服务方面还是客户服务方面,都值得经营者重视。你做不好别人做好了,顾客自然就流失了,经营者凡事力求完美。
并依靠管理去保障服务的品质
制定宠物店管理制度。员工要如何做,才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中,从员工着装到商品陈列,要做到事无巨细,制度覆盖的范围越广,越能起到重要作用。
如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块:员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等,再对每个模块的具体内容进行细分。
其次,定期整顿宠物店制度。即便定下了制度,宠物店还是会出现不和谐画面,所以说,光有制度不行,管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查,如果发现不符合制度的情况,管理者根据具体问题,召集员工开会,告诉他们在最近一段时间里,他们在哪些方面做的不好,并且提出下一步管理策略。
最后,将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度,员工不一定都会遵守,如果将其与员工考核联系起来,处理工作就方便多了。你可以在员工考核制度中加上有关宠物店管理的内容,例如:一旦发现员工在上班时间没有穿工作服,将扣去当月奖金的百分之五;如果某位员工负责的区域,出现商品乱放的情况,将扣去当月考核成绩5分等,当宠物店管理与自己的利益联系在一起的时候,员工就会自觉遵守宠物店制度了。
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