宠物美容店要如何经营（安全监督）

人性永远是自私的，害怕承担责任，当事故与隐患出现时，几乎人人都有惯性的思维“到底是谁的错，事件越大，吃瓜群众的焦点就越集中，简直百口莫辩。世上无难事，只要肯逃避，不幸的事情多了，我看到了各种逃，狗儿在逃、猫儿在逃、客户在流失、员工在离职……宠物门店的事故和隐患早已构成了一种剪不断，理还乱的复杂关系

事件回顾

2018年5月22日，一只阿拉斯加在某宠物店洗浴，在工作人员将狗抱出洗浴池时，被阿拉斯加犬咬中面部，，导致眼部重伤（据说是失明），现场提供了一段从抱狗出池到咬伤人的完整视频。

对于为什么会攻击，网络上众说纷纷

网上对事件原因的判断，大致如下

犬只本身具有攻击行为

工作人员身高太矮

抱狗的姿势不对

用力于敏感部位疼痛导致攻击

洗浴池子设计不合理

洗浴间凌乱造成狗的压力

出现其他犬只，安全距离不够

操作不够保守……等等

所有的事故都可以叫安全事故，但所有的问题并不都是安全问题

狗攻击人的原因很多，也很复杂，以阿拉的体态在洗浴的过程中，如果想攻击面部的任意位置，轻而易举，无须等到悬空时在转身那么费力。出了事故，就归咎于一个人、一条狗，或是一家店，是很大的误区，不能用简单思维来替代背后复杂的社会协作与人性博弈

事故的对立面不仅仅是安全

宠物店应该如何去完善安全监督机制

1.了解客户的狗是否接受过社会化及嘴劲控制的训练

2.来店之前确认身体无疾病或不适

3.近期或来店之前是否有不愉快或遭受过创伤

4.有误攻击倾向或者攻击经历

5.客户是否愿意承担带来的任何风险，如果不愿意，也不必勉强签字，但我会录下客户表态的视频资料，当然，他不会知道

6.员工上岗前进行动物行为基础培训

7.陌生动物来店要进行安全评估

8.为员工购买保险

9.店内安全监督机制是否能落地执行

宠物店无事则安，有事，必定是大事，所以

“安全，才是检验门店水平高低的唯一标尺”

克制，友爱与宽容，如何掌握这个度，如何在保护天性的同时，又能使其融     洽的与人共存，是行业的用心与远见

发生这样的事情，我们都很心痛，希望当事人早日康复，走出阴霾。希望事能有一个较好的处理结果

不要埋怨、不要逃避、不要深究、不要深痛

故事还没有结束

你，逃得掉么

这不是仅仅是一个美容师的心声，一个从业者的心声

我们不希望以为这件事情让别人认为做宠物美容师很危险

我们要做的不仅仅是赚钱，更需要先保护好自己！

宠物行为培训课程，让你尽可能的远离危险！

作为美容师我们应该怎样保护自己

我不会教你如何去对付咬人的狗，或者当它咬你时候应该怎么办，为什么？

因为动物一旦开口，你已经来不及了。另外，你搞不定，模仿更容易受伤。所以我会教你，如何避免被咬或者尽可能的降低动物的压力，让它们感到舒适，以下方法可以参考

1.永远不要让自己处于危险之中，必须马上操作时，给任何具有攻击或者怀疑攻击倾向的动物使用保定，比如毛巾口罩

2.脱敏训练是非常专业的手法，需要时间，你不是训练师

3.永远不要让你的脸跟一只陌生的动物在同一水平面

4.面对陌生的动物永远不要坐在地上

5.不要让动物感到无路可逃，无论猫狗，轻柔才是关键，当你很努力的想去搞定一只猫的时候，在它看来，你就是准备要弄死它了

6.上岗前必须经过动物行为的培训，需要了解猫狗最基础的行为逻辑

7.要求老板给你们购买意外保险

8.店里是否有安全监督机制，没有可以有，老板无所谓，你辞职。

动物行为仅仅只是从业人员入门的基础专业，你不是训练师，你要做的就是平安回家

如何通过宠物的举止了解它的行为，以及做出怎么样的措施和管理

吠叫、攻击、空咬也是一种表达，但比较耗能量。没有一种动物喜欢采用这样的方式沟通，就像能用语言解决的事，没人喜欢用武力一样。攻击是因为上半场的沟通已经无效了。现在有很多免费的公开课，都会系统的谈到猫狗的肢体语言，建议大家一定要去学习，我普及几个基础的行为

1. 转移行为 ：由于抵触情绪引起，比如处于进攻与恐惧之间相抵触状态时，表现：转身离开、过度嗅闻、蹬土、跑动等与当下情景无关的行为

2. 转向行为 ：也叫替代行为，产生动机要去完成某项特定的行为被相反的趋势所阻碍从而转向另一个对象，如要攻击一个体，因为惧怕或被阻碍，会改向打击自己的同伴或者主人

3. 威吓行为 ：攻击的前兆，表现有2种，一种是竖毛，另外一种是向对方显示武器，如：张嘴、呲牙等，兼有进攻与逃避两者不同的倾向，正是这种矛盾的状态才会引发一些模棱两可的举动

4. 紧迫行为 ：多半是生理的反应，用来降低焦虑的情绪如：急促呼吸、不断舔舌、打哈欠，身体干的状态下甩动身体……等

5. 应激行为 ：由于环境压力或者心理压力造成一张生理紧张状态，萎靡不振、散失食欲、出现胃肠道疾病，应激会引发转向行为

这几种危险的信号，你若无视它，你的操作将视为自杀性操作