开宠物店需要什么样的店长店员？

如果自己不当店长，那么宠物店要选择聘用的店长应该热爱宠物，而且有责任心。管理好店员之前，自己一定要有经验，从员工和客户的角度思考问题。让每个店员工作处自己的价值和发挥发个人的才智。

宠物店人员上岗一定要注意：着装一定要与工作内容相符合，专业行要对称。其中宠物美容师一定要穿宠物美容师衣服，这样让客户觉得你的宠物店店铺很专业。宠物美容师给狗狗做服务一定要麻利，切勿拖延懒散，不注意宠物店店铺卫生和个人卫生。仪容仪表要整理，很多人都很注重外表，第一印象给人不好的话怎么能做好生意呢?

宠物店员工必须要把到店的宠物看成是不会说话的小孩，去仔细琢磨它们需要什么。最好每一位员工家里都养宠物。最好能经过一段时间的培训。这些培训的内容包括：首先是，识别各种宠物的品种。狗的品种包括100多种，猫的品种大概七八十种。员工能识别宠物的品种也是一个基本的条件。如果某天店内来了一只罕见的狗，员工都能认出来，这样更能增进客户内心对这家店的认同感、亲切感。

其次，宠物用品店员工必须要对店内商品的性能、适用范围等各种信息了如指掌，在商品选购上，能针对不同类型的犬猫等宠物提出自己的建议。此外，员工还需要接受一些传统商业模式的培训，包括一些礼节、礼貌用语、站姿、坐姿要求等。

除了有扎实的业务知识和丰富的工作经验做支撑，同时掌握了自如的沟通能力，可以和客人进行良好互动，有效接收和传递信息、增强可信度和说服力。

千万不要让自己成为客人的“文秘”，一问一答，客户带宠物洗澡就洗完澡，可以通过聊天，自己边听边记录，要担当起顾客的宠物顾问和店内销售代表双重角色。