如何从零开始开好一家宠物店？

有的宠物店在高档的社区、有的宠物店在商业区、还有的宠物店在普通的住宅小区……有的宠物店装修的十分精致、有的店拥有特色的宠物服务、还有的店货品丰富……有的宠物店经营长达5年以上、有的宠物店三天两头换名字、有的宠物店开不了两天就倒闭了……同样都是宠物店，为什么会出现这么多的不同点呢？这种不同的背后有没有相同的东西？表面的不同是否引发了受益的不同呢？本期就将多家宠物店的分析结果，结合国外多年经营宠物店的经营者的成功经验，为大家分析一下开好一家宠物店要注意的问题。

宠物店的选址

确定投资一家宠物店之后，宠物店选址是十分重要的，其决策的过程也相对比较复杂。那是因为选址成本相对较高，而且一旦选定又不宜变动。一般来说，如果店面位置好，即使经营策略组合一般，也较容易获得成功；如果选址不佳，经营者再有能力也往往难以弥补这一缺陷。

店址的选择是开店经营中最先考虑的因素，也是相对比较麻烦的过程，因为在这期间，投资者需要考虑的因素很多，比如说开店之前，我们要考虑宠物店周边住宅人群的规模和特点，宠物的数量、品种、特点等情况，周边究竟有几家宠物店，同行之间的竞争情况如何，甚至还要考虑店的交通是否便利，附近的商家是否可以和谐，房产租赁成本是否合适，还要考虑营业合同的申请和期限，人口变动趋势以及相关的法律法规等等。

所有的这些问题，只有我们在选之前考虑的越详细，宠物店一旦开起来后，我们遇到的这样那样的问题也就会相对越少。所以投资也就相对理性，不会出现经常换店面、换招牌等事情的发生。

对于不同模式的宠物店，都有一定的选址规律可循。目前的宠物店也大体分布在三个类型区域：

1、在商业街或是街面上的宠物店，这些地方的交通便利，客流量大，但环境过于嘈杂，租金的价格也相对较高。如果选择在这种地方开家宠物店，适合以宠物产品销售为主，也主要是零售业务。

2、在普通大众的社区里开宠物店，相对于房租较低，顾客群相对稳定（也是大家常说社区经济），在社区中经营者需要对客户的服务更加细心周到，需要的货品种类和服务人员的相关知识、信息十分的丰富。如在规模较大的社区，宠物店的经营者不可能是一家二家，相对竞争也会激烈。在这种地方经营宠物店，要更加注重特色。

3、如果选择将宠物店开在高档的社区里，房屋的租金相对于普通社区要高一些，店与店的竞争力会小一些，通过调研在真正高档的社区中拥有的宠物店也是一至二家不会过多。顾客群相对稳定，这里人群的收入和对宠物的投资相对稳定，对于宠物的消费更为理性，高知高收人群对于产品的认知相对较高，这就需要店主对于他们的选购需求要进一步调研、了解，挑选适合的宠物食品或宠物用品进货。

此外，鉴于宠物店的消费群体比较特殊，宠物店本身的经营也比较特殊，宠物店的选址 要注意一些细节方面的问题 。

1、 无论选在在什么地方开店，都要做市场的调研，调研宠物主人的人群特征，调研周边社区的宠物数量以及宠物的消费力。周边如果有宠物店或宠物医院的要先了解他们目前的经营状况。考虑未来选择开设宠物店的地址是否与周围的经营产生影响等。

2、 要考察店面租金，我们不能用其他行业的店铺租金来衡量宠物店的租金，因为很多的零售商店的货物需求与宠物店的需求差距很大，比如烟酒糖茶。而宠物店比较特殊，它的消费群体只有养宠物的人，宠物产品也不可能天天进出，因此，店面租金不宜过高。

3、 考虑大型犬的问题。有很多地方是禁止养大型犬的，在选址的时候一定要考虑到这点。像北京的城区里是不准许养大型犬，因此开在中心区的宠物店，就要针对周边宠物需求进行货品的选购。

宠物店的渠道建设

有一些经营者他们开宠物店的原因是因为喜爱宠物，为家中的宠物找一个便利的消费方式，这个消费方式既可以给自己带来方便又可以赚钱，但这部分投资者对于开店前的准备工作很少、投资也很盲目。经营者对于宠物行业的相关知识要了解，并对相关渠道建立做到心中有数。

Ø 了解和建立招聘人员的渠道

经营者应先了解目前在什么地方可以招到合适的店员或者宠物美容师，与他们建立良好的合作关系，目前每个宠物店都面临人员的短缺问题，如果与能够输送的人员的公司保持良好的关系，对于未来的稳定经营会起到很大的帮助。经营者可以与宠物美容学校建立合作关系，但在前期一定要对美容学校的教学质量有所了解。

在招聘店员的时候，最起码的条件就是要求店员有爱心，喜欢小动物，最好是养过宠物的人，要具备一定的沟通能力。除此之外，店员要具备相关的宠物养护专业知识也非常重要，能够识别常见的宠物品种。对于宠物产品要有一定的认知。当然，仅仅是掌握这些宠物知识是不够的，在招聘后，不妨定期让店员参加一些相关的宠物知识的培训，培训的知识要专业、准确。有些厂家会经常开设一些培训课程，经营者可以推荐店员参加学习。

Ø 了解和建立进货渠道

这一点需要经营者在前期对于产品的知识要有一定的掌握，掌握产品的种类、品种、品牌，同时要了解各个产品的厂商、代理商、经销商的情况。最好先要去考察几家宠物产品厂商或者经销商，多关注些宠物产品的咨询。在开店初期，为了保险起见，最好选择知名品牌生产厂家生产的产品，最起码他们的质量是有保证的，不会破坏刚刚开业的宠物店的口碑。对于有保质期的货品，可以减少每次的进货量，增加进货的次数，而对于一些比较昂贵的宠物产品，为了增加资金的流动，可以采取顾客预订的方式，这样可以避免库存带来的成本。

Ø 了解经营项目渠道

宠物店经营的风格有很大的不同。常规的宠物店提供各种粮食、零食、保健品、沐浴产品等，或是宠物用品（玩具、窝、牵引绳等）。这种类似于商品零售业的销售，要做到货品常换常新，这样生意才能长做长有。宠物店的经营在依靠常规产品销售的同时，也可进行多元化经营、服务开发，如选择一些特色用品或开设各种宠物特色服务，为宠物店的经营锦上添花。

其实在宠物消费费用上，愿意为自己的爱宠花钱的宠物主人大有人在。可想而知，宠物店经营的相关服务项目的市场空间很大。作为店主来说，在保证产品质量的同时，产品一定要丰富、齐全，为宠友提供一站式的服务。

推荐一些特色服务：

特色宠物美容。美容项目要上，必须要有特色，宠物美容已经从宠物卫生、宠物健康发展到宠物美容时尚潮流，很多宠物美容店据此将美容技巧配合修剪技术凸显宠物的优点，也可根据个人爱好和品种的不同，给宠物做出不同造型，使宠物宝贝更容易打理。

宠物知识服务。前面我们提到乐嘟的发行是通过宠物店进行的，宠物店完全可以通过免费赠送“乐嘟宠物圈”，来传播宠物知识，留住宠物店的客人。也可以卖一些宠物书籍的书籍或是办一些宠物知识讲座，还可以和媒体合作，做一些宠物知识的传播活动组织宠友参加。

其实，宠物店中有很多的投资项目，只要你的头脑灵活、开拓进取，你就能在激烈的市场竞争中脱颖而出，长期发展。

宠物店的经营

像所有的商店经营一样，宠物店在经营过程中要格外的重视自己的口碑。宠物店是服务行业，要始终牢记“顾客就是上帝”这句话，一定要广交顾客朋友，用良好的服务品质，留住顾客。进门的都是客人，哪怕是顾客什么都不买，或是顾客仅仅买一袋相对廉价的狗粮，也要求店员热情和耐心地接待。

为了留住长期为宠物消费的顾客，宠物店可以考虑建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或者邀请专家为宠友们举办宠物知识讲座，这样做有利于稳定老客源并发展新客源。

为了打造品牌效应，宠物店还可以借助媒体的平台进行宣传。很多宠物店在这方面做的并不好，不注重打造自己的店名和品牌。常见实用的宣传的途径和方法很多，花费也不是很高。

网络。这是任何人都可以使用的平台，店主可以开设自己的论坛或是网店，为宠物店做宣传、或是直接进行宠物用品的买卖。

广告单页。这种宣传方式适合于在普通社区的宠物店，顾客群稳定，可以做一下小范围的宣传。