如何做好宠物店的店长？

怎么能做好一家宠物店的店长？作为宠物店的店长，首先不能定位于导购员或者店员的心态，要站在经营者的立场上考虑，这是跟宠物店的经营有着很大的关系，想要把宠物店经营好，首先就要方正心态，那么如何做好宠物店的店长呢？

通常来说，零售店的组织构架应当遵循 梅热结构（Mazur plan） ，即将零售活动分成四个职能领域—— 商品销售 、 公共宣传 、 商店管理 及 财务与控制 。但是区别于一般的零售行业，宠物店实际上是一个零售+服务的产业，所以还需要加上 相关专业人员 （即宠物美容师，宠物医生等）。

然而对于中小型，甚至很多大型宠物店，其中有一大部分的工作职能最终会落在老板的肩上。

而作为一个中小型宠物店的老板，图中所有标红你的内容，都需要自己亲力亲为。

商品销售

在很多中小型宠物店，是不会聘请专门的销售人员的，宠物美容师、宠物医生、前台乃至宠物店主，都可能是销售人员，这是小规模经营状态下缩减成本的无奈之举。毕竟销售门槛较低，在成本有限的情况下，专门设置销售人员会大大增加店铺经营压力。

除了销售外，商品销售还会包括：采购、库存计划与控制、设计促销活动等等。

采购 ：建立自己的进货渠道，选择与自己店铺相匹配的商品。在采购的同时，要向经销商或厂商了解商品的相关知识。因为销售是一个向消费者传达自己销售理念的行为，你要告诉消费者，“你为什么需要这件商品。”这问题的答案，则是需要从采购渠道获得部分信息。

库存计划与控制 ：专业的库存计划和管理有一套严谨的理论。对于中小型令宠物店来说，没有大规模仓储，需要做的只是根据商品出售状况即使补货。需要留意商品出售淡季和旺季的进货数量调整。

设计促销活动： 制定促销目的（是希望吸引新客，还是提升用户粘性，或者只是想促进销量），根据目的设计相关的活动，展示给目标人群。不要一味的办卡打折促销，为了搞活动而搞活动。

公共宣传

无论什么规模的宠物店，都是需要根据自己的经营状况来做出适当的公共宣传。

橱窗与店内陈 设： 关于店内的装修，朵朵之前有提到过，点击这里了解详情。关于店内的陈列，可以点击这里了解详情。

广告： 利用店铺的进门位置张贴广告，可以让客人在一进店就了解到店内的活动。中大型宠物店可以尝试在店铺覆盖范围内进行广告的投放。

商店管理

对于很多宠物店主来说，由于身份的突然转换，很多人第一次扮演管理者的角色，在不知不觉中会忽略“管理”这件事。从盈利和经营的角度去考虑的话，管理是十分必要的。

设备维护： 设备的维护自然不用多说，在宠物店每天经营前检查一下相关的设备，热水器、吹水机等等，不要等到使用时，才发现设备的损坏。

员工的培训： 这里的培训不仅仅是工作技能的培训，更是对员工认同感的一种培训。很多小型门店会觉得，一共也没有几个员工，制度什么的并不重要。然而无论大多规模的店，细到流程，大到制度都是需要有的。

对于小型宠物店来说，一开始可以不必制定大的规章制度，而是先完善流程规定。比如规定每个人的职责，每天需要做的事情，明确责任，这样有利于员工的管理。

员工报酬： 近些年宠物店工资上涨幅度惊人，而最常见的工资计算方式就是基础工资+提成。初做老板的人往往对于员工工资没有概念。因此为了争夺人才，往往会出现利用高薪吸引人才的策略，但是，无限制的高薪对于店铺的经营来说并非是一件好事。

比如一个月薪7000k+提成的美容师，月收入可能达到9000k，按照每个月工作25天，每天8个小时来计算，每个小时就需要支付他45元，你仔细考虑过，一个美容师一个小时能为店铺带来45元的收入么？

财务与控制

对于宠物店来说，很少有宠物店会聘请专门的人来负责财务和货存这一类事情。通常的解决方案是利用一套Saas系统来进行每天的销售数据统计和货存盘点。

宠物店的开支通常包括：固定开支和特殊开支。 固定开支包括：水电房租、进货费用等。特殊开支则是用于宣传、或者遭遇客诉赔偿的费用。做好固定开支的预算，保证自己是出于盈利状态，同时要留出部分流动资金用于应付特殊开支。

对于很多初次当老板的人来说，会有一个很大的误区——店里的钱=我的钱。因此，随意的将店铺的营收放进自己的口袋是很多店主常犯的错误。 朵朵在这里建议，将自己私人开支和店铺营收区分开来 ，这样有助于清楚的了解自己店里的营收状况，避免财务上的不清楚。