社区宠物店未来发展方向：要努力做好什么

不管你在哪个城市，哪个小区，一定能看到许多养宠物的邻居，许多人对喵星人汪星人，还有各种又萌又可爱的小动物，没有任何抵抗力，这个现象背后是巨大的宠物市场，如果你也喜欢小动物，开一家社区宠物店是一个不错的创业方向。

社区宠物店是最直接与顾客的“交流终端”

社区宠物店是直接面对顾客“交流终端”的一个前沿阵地，它最能体现我们宠物行业的“贴心服务”，经营就是以人为本，所以说社区门店在经营时，不能与网上宠物商品打价格之战，比如某某购物网站，他们是靠什么赢得消费者的心，目前消费心理占据市场，这个不容忽视，因为现在市场网购商品占比很大。

现在，有不少店铺所做的就是跨过了网店，直接的做了一款手机APP，拥有了自己的客户群，然后通过手机下单来实现顾客从手机上直接消费，并为顾客提供送货到家的便利服务。

那社区店要做到最重要体现的一点就是 “服务” ，不管你是一个大型店铺的老板，还是社区型店铺的老板，或者是夫妻共同经营的店铺，每天都要扪心自问一下： 今天我有没有做完我应该做得事，把你的部分甚至全部精力都放在经营店铺中，时刻清楚店铺内的需求。

号召邻居为你打免费广告

建群，把小区里遛狗的邻居们拉到一个微信群里，然后大家可以交流讨论，一起带宠物玩。如果你建了这样一个群，只要你的产品价格还算公道，许多买宠物食粮等用品的邻居自然而然就会从你这儿下单。

建群的基础上提供更专业的个性化服务，比如经常分享一些宠物专业的知识，请一些宠物专家来群里做分享，找到附近的宠物服务提供方，或者大家都想要的产品，进行活动合作，或者组织团购等。

送货上门成为社区宠物店的优势

为大家算一笔账，员工的服务费用，以及店铺内每天的开支费用等等，构成每个月店铺所支出的将近过万的费用，所以这一年至少就需要十几万的支出费用。那这笔费用靠什么来填补，就靠店铺中最稳定的客户群来店内的消费，从而得到收支平衡。

怎么建立稳定的客户群，而且还要做到与网上比价格使顾客接受呢？

最重要的就是做到“贴心服务”。

所谓“贴心服务”，就是可以 将送货上门当做社区宠物店的发展优势 。比如经常与顾客微信聊天，实时了解客户家里的宠物是否缺少用品，及时为顾客提供送货上门的服务，做到“即时买，即时送”的原则，以此来稳定客源。当你拥有了稳定的客户资源，就可以向客户提出提前下单，之后开着专业的配送车辆，为客户配送到家，而且要定时定点送货上门，贴心服务到家，就可以 弥补过去实体店没有送货上门的缺陷 。

因为网上购买不存在面对面交流这一点，出问题也无法与商家及时沟通，所以要利用好这一点。其实，与客户实打实的手握手，面对面，就是做实体店的优势，也将是宠物行业的发展趋势。

社区型店铺的经营，不仅是销售产品，其实更多地是在经营你的“服务”，顾客买的就是宠物店的服务，在经营的过程中掌握顾客的习惯，避免因为资源短缺导致客源流失的情况出现，在此期间需要掌握一个度。

“服务”一词，是社区型宠物店未来的发展方向

许多养宠物的人并没有把它们当成动物，而是当成家庭的成员，宠物们能很好的陪伴他们，满足人们在这个日益冷漠的社会中的一些心理需求，毫无疑问，这是一种刚需。

一般一个小规模的社区宠物店只要有20个忠实用户就能活得很好，也就是只要服务好一个小区里的宠物用户，就能活得很滋润，如果再加上附近小区的业务，再开展一些电商，真的是很不错的创业方向。

社区门店是最直接能够接触到客户的店铺类型，所以，对于社区型店铺的“何去何从”，想说的是坚持自己的想法，不断学习和创新，加强新项目的引进，同时做到“服务至上”的经营理念，相信社区型宠物店的发展一定会越来越好。