80%的客人全年驱虫都在同一家宠物店？

如果宠物店80%的客户可以一整年都到店来做驱虫项目，可以为门店带来多少效益？

1.每月一次驱虫、包括体内、体外、特殊情况驱虫药；

2.每月都能到店，产生新的商品或服务项目的消费；

3.顾客对门店黏性高，更信任；

4.顾客更容易接受门店专业的养宠理念和护理服务；

5.再也不会去隔壁宠物店了！都办驱虫卡了还会不办其他充值、服务次卡吗！

要说驱虫项目是一家宠物店最基础的商品服务了 ，但是顾客往往都会直接购买几个月份量的驱虫药回家自行驱虫，甚至忘记一月一次的频率；明明只买3个月的内驱，却吃到了6个月才吃完；只按内驱算，一个顾客半年少3粒，十个顾客半年就少30粒。

有的门店说，我有 提醒服务，会准时通知顾客自行驱虫 ，但是在家驱虫3个月，就少了到店购物的机会，没有养成到店接受服务的习惯，还容易临时就近别家宠物店购买急需用品，或者通过电商平台进行网购，顾客流失率就会大大提升。

那么我们驱虫项目和提醒服务要怎么合理的运用，创造出更好的门店效益呢？

答案就是：购买驱虫次卡，并且到店接受驱虫商品服务！

现在打价格战的宠物店不一定能好好维持自己的顾客群体，愿意接受低价的客户也会接受别家更低的价格，所以 能用专业的服务态度、专业的知识理论留住的才是优质又稳定的顾客群体 。愿意购买驱虫次卡，把药放在门店，到店接受服务的顾客，从情感角度来说会更认可我们门店，相对应推荐其他合适的商品，顾客也会更加爽快的购买。

那么我们宠物店应该怎么安排顾客接受到店驱虫？

做好以下5步准备：

▶ 1.具备专业的服务态度、专业的理论服务，保持门店整洁干净； 让顾客一进店就能感受到专业的气息，从而打心底对门店产生信任，干净的环境也能让顾客更愿意呆在门店里，接受我们的服务、商品等项目的推荐。▶ 2.门店具备储放所有顾客驱虫药的地方，准备信息备注小贴纸； 合理收纳全店顾客驱虫药，可按大小型犬、前半月后半月等方式归纳，方便店员提前快速拿取。

▶ 3.制定驱虫次卡套餐； 季卡、半年卡、年卡，可给新客第一次季卡优惠价，培养顾客习惯到店接受驱虫后，转化为半年卡、年卡等

▶ 4.利用门店管理系统设置疫苗的提醒周期，开启自动通知提醒顾客到店； 银豹宠物门店系统的疫苗驱虫周期商品设置更加灵活方便，后台统一设置某一品牌的驱虫药标准周期，库存统一计算，通过前台收银可按宠物情况随时更改下次提醒周期，操作简单，节约时间成本。

▶ 5.利用CRM小程序检查每日需要提醒的顾客，及时回访，预约到店接受驱虫服务等； 店长通过银豹宠物CRM小程序提前检查两天内驱虫到期客户，通知店员准备驱虫药，并进行回放，预约到店时间，还可以回访近两天吃过驱虫药的宠物情况，通过日常回访交流可以让顾客对我们产生情感联系，并且觉得门店服务非常到位。

所以我们门店如果可以让大部分的顾客都来到店接受驱虫药服务，带来的不止是眼前可观的收益，而是长期稳定优质的客户群体，我们只有不断提升门店的服务品质、专业知识水平、事情操作效率，才能成为让顾客值得信任长期跟随的专业宠物店！