随着宠物市场的发展,宠物店必定也会多起来,这样势必会造成宠物行业的竞争越来越激烈,开一家宠物店,想要在竞争中立于不败之地,那就需要经营张掌握一定的技巧,这样才能让自己的宠物店更好的发展。
用对方式才可以有好的结果。
消费者入店选购,导购员热情的跟在后面,却不知道你的“急于求成”早已吓退了消费者,销售要一步一步的来,下面这7步,学会了销售业绩起码提高50%!
先要让消费者知道
要让消费者了解你们的产品,这是销售员第一步要做的事情。做这种事情并不困难,消费者一进门之后说两三句就可以让消费者了解。
成交客户要注重目的、路线和流程,有方案、有重点、有节奏地销售员就能提高效率、增加客户的兴趣。
千万不要认为人家了解了你的产品就会购买,让消费者掏钱并不是一件容易的事。
不仅让消费者知道,还要让他明白
了解并不等于弄清楚,而消费者搞不懂就不可能购买产品。如何理解“弄清楚”?别人把你的产品特性、品质、价格等等都弄清楚了才算弄清楚。
你只是对产品做主要介绍才可以让别人弄清楚。可不可以在很短的时间内把需要说的话言简意赅地说清楚,这也是对销售人员的重大考验。
再有一类情况,就是说消费者不愿意了解,是因为他压根就没什么兴趣,在这种情况下,怎样引起兴趣就变得特别重要了。
让消费者信任是最重要的事
消费者就算清楚了产品也难以做出购买决定,是因为他还不了解你和你的店铺,换句话说还无法信任你。
这个时候,你还需要更进一步做争取信任的工作。导购员必须提升自己的诚信修养,是因为老实的人总是会比不老实的人更易获得他人的信任。
消费者动心满意是购买的前提
了解、搞清楚并信任了你的产品马上会购买吗?消费者的心理状态是复杂的。他们也许仍在思量你售卖产品的到底是否有独特市场价值,也也许仍在考虑到价格合不合适。
机灵的导购员善于察言观色、要是发现了消费者的微妙心理状态,再聊几句贴心话就有也许让消费者心动。不仅要善于把握消费者的心理,并且要善于影响消费者的心理。我们常说导购员常常跟消费者相处,实际上是常常跟消费者的心理状态相处。
给消费者选择的余地
消费者心动以后还并不一定购买产品。许多人在初步确定购买以后还会继续考虑这样的问题,即别的产品是否会比你们的产品质量更安全可靠、价钱更划算等等这些。
导购员要是察觉了消费者关注这些方面的问题,也需要求真务实、恰到好处地做一些有效说服工作,否则的话上边的四步就白走了。
真正做到让消费者放心
让消费者安心指的是消除他们的顾虑,这要利用宣传诠释售后服务措施来实现。
消费者要是准备购买你销售的产品,余下的问题便是担忧产品品质。这个时候,导购员要善于有针对性地回复消费者提出的各种各样问题,使他们由担忧变成安心。
在消费者决定前,不要掉以轻心
消费者没有掏钱购买千万不要麻痹大意,这是因为有些消费者易于反反复复,在当时只要别人在旁边插一句泼冷水的话,他们的决心就更易于摇摆不定。
总的来说,把握好消费者的心态变化和购买需求,导购员针对性的开展谈话,把产品各方面的好处跟消费者的需求相匹配,匹配程度越高,成交的几率就越大。各位也可以去有意识地尝试不同的话术,找出符合自身的高效成交话术哦!
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