如何开一家赚钱的宠物店，SPA业务怎么做？

“ 宠物SPA为门店的服务提供再好不过的资源，BUT有的门店仍旧GET不到SPA的精髓，此文希望可以给予门店一些启发和灵感 ”

宠物SPA服务从2013年后，国内呈现爆棚的趋势，特别是一二三线城市，较为明显，在经过一段“蜜月期”之后，呈现明显下滑状态，甚至很多门店直接甩卖SPA用品和设备，这真的是我们的初衷吗？很显然，并不是。2016年至今，宠物SPA主题仍旧火热，我们纵观各种美容设备和产品就可知晓，“香“波，SPA香波，SPA配套产品更加火爆的出现，相应的设备，也根本没有减少，这说明一个问题：SPA项目仍旧是很多门店，很多顾客的需求，只是有的门店把自己的项目搞砸了！

为什么会出现这个问题呢？挑几个重点简单分析一下。

首先需要清楚：为什么会出现SPA项目？

这间隔20年的洗澡收费（北京），1999年的洗护收费在50元，而20年之后的2019年，洗护却在35左右。而我们的今日的运营成本需求更高，基础洗护已经不能满足顾客的基本需求和门店的需求，但基本护理仍旧是刚需，所以我们需要在成本的计算下，满足门店同时也给予宠物更多的，更全面的护理方式，所以说SPA不是一个噱头护理阶段，而是一个长久的护理方式，且未来会有更多的丰富的护理方式，都建立在SPA基础之上，并且在宠美较为发达的日本，顾客认可且门店学习更多的是宠物医护（理疗，养护并非药物治病）这是在2013年左右，很多门店就已经预测并且开始做SPA护理的原因。当然上述只是SPA服务出现的原因之一， 还有之二，之三.......之后的公众号会做补充说明。

消耗顾客的信任-顾客不接受服务

当在思考为什么SPA“卖”不出去时，试着 换位思考 几个问题：

假如你是顾客，你是否愿意接受你制定的SPA服务？说服自己的理由是什么？

你的SPA可以带给顾客什么？

是什么原因让顾客自愿做SPA？只是因为你的热情吗？

设定好20个顾客问题，换位思考，你的回答是否能让“你”满意？

为什么顾客尝试性做了几次，就不在做了？难道是顾客真的不识货，嫌贵？价格体系难道没问题？等等等等.....诸如此类问题可以出现无数个，一一击碎内心。

如果上述问题仍旧自己无法解答，那么说明的 对项目根本不了解 ，那么你正在做的SPA就是一起 “项目自杀事件” -----消耗顾客的信任！

温水煮青蛙----需要立刻警醒

SPA服务反复推行，反复失败

只能以“赠品”给顾客体验从而拉动顾客二次消费，但结果失败

SPA设备“落灰” 存杂物，很好的收纳！

每次给顾客推荐SPA，被顾客无情的拒绝

当顾客反问问题，支支吾吾无从解答，内心期盼顾客：不要再问了，求放过！

当顾客拒绝SPA服务时，不曾伤心，反而是一种"解脱” ，瞬间感觉：只要不推SPA干啥都好！

做的“SPA营销”顾客不感兴趣，还有可能:顾客选择忽视！

以上问题贵店有出现过吗？ 还有很多这种案例，说到底，到底是顾客太挑刺，还是我们才华不够呢？值得思考....

既然SPA如此“难” 何必再做呢？当想放弃的时候，思考下： 如果真的很难，为什么那么多门店只做 宠物SPA水疗馆 ？ 只做 宠物皮毛调理中心？ 很多门店的 SPA的业绩远远高于洗澡美容的收益？ 所以说： 不难！反而很简单！

成为一名宠物皮毛调理师，做一家专业护理店太重要了

门店SPA项目的顺利推行，服务转型更成功

优质顾客的增加是做梦都要笑的，告别30元洗一只浑身打结的比熊还顺带砍价

门店系统SOP培训，告别员工流失

以SPA慢慢覆盖基础洗澡，体力轻松客单价高

未来更多护理项目是需要有基础的门店来操作.....

美容师走到哪里都是技术傍身，不愁加薪和选择工作

宠物店的发展是以专业带动服务项目，以专业的服务项目带动门店的发展，以发展带动长久提升。

这是在宠物店常见的问题，每一个宠物自身或多或少都存在一些问题，而SPA护理，给予门店《发现问题-制定方案-解决问题的能力》，顾客的信任建立在服务结果的基础上，如果仅仅是以“泡泡"而已的SPA方式，早已不能够让顾客足够的信任。

我们在最短的时间内，为宠物解决最严重的问题，减少宠物的不适与痛楚，而”日常养护大于治疗“的原则，将会给宠物带来更多福利待遇。