如何开好一家宠物店（门店痛点）

在电商崛起大背景下，宠物线上渠道迅速发展，诞生了一批线上宠物食品/用品品牌，如做主粮的比瑞吉、耐威克，做用品的小佩、皮蛋，做保健品的卫仕等。线上渠道在整个宠物商品市场占比接近40%，构成了我国独有的宠物渠道特征。

与此同时，线下市场尤其是专业渠道（宠物店）仍然是宠物行业主力，但比起线上渠道的顺风顺水，国内宠物线下渠道的发展就要曲折许多。

宠物门店流量枯竭原因

1、疫情导致线下流量枯竭，一时间线下商业形态遭到猛烈冲击，不仅仅门店停业没有收入，还要支出各种运营成本，承担库存、房租、水电费。

2、宠物线下门店进入下半场，获客成本越来越高已成必然趋势。

商家痛点分析

1. 商品管理混乱，容易管理脱节

市场上管理系统杂乱，门店的ERP、进销存、线下收银、线上商城系统等数据分属不同信息孤岛，运营一段时间后，系统中的商品管理会十分混乱，容易造成线上线下管理脱节。

2. 门店客流获取途径单一，守株待兔

从业者缺乏运营手段，仍然采用传统营业模式，主要通过线下活动引流，目标客群主要为周边常驻潜在消费者。过分依赖门店地段位置，缺乏有效引流手段。且因信息滞后，无法满足客户的多元需求，导致客户流失严重。

3.囤货压力大，进货价格高

大多数门店缺少完善的供应链，囤货压力大，进货价格高，商品几乎没有利润空间，甚至出现进货价比线上电商售卖价格还要高的情况。

4.无法形成连锁效应

宠物行业缺少标志性品牌，识别度不高，门店装修陈旧，进店体验感差。

解决方案

1. 线上线下管理系统打通

通过商品、订单、会员等功能模块的打通，店员和管理者可以通过一个系统完成所以日常工作，减轻对账工作量，优化网店日常到店自提等工作流程，减少维护工作量。降低店员误操作概率的同时，缩短的顾客等待时间，降低“排长龙”发生的概率。

2. 商品管理模式清晰

线上线下规则统一，海量商品信息也能实现手动或者实时同步。打通商品信息后，全部资料以一方数据中心为准，只需维护一套商品资料，就能实现商品同步、库存同步、售价同步，减少人力成本。同时减少很多商品Sku系统内维护工作，降低误操作概率。

3. 门店库存与网店一一对应

随着订单状态实时更新，无库存立即锁定商品售卖状态。

4. 完善线上线下全场景积分使用规则

线上系统会员信息可以直接同步到线下系统，完善线上系统订单线下系统核销的购买体验，通过线上更精准的运营手段，包装整体客户的拉新、促活和留存。利用线上流量为线下倒流、增加订单转化。

在宠物行业发展浪潮中，各家宠物店唯有“手拉手”才不会迷失方向。宠物连锁品牌是大势所趋。