宠物店如何低成本获客，私域流量

不只是宠物行业，其他行业也都遇到了各种各样的问题。无论是消费端还是经营端，很多行业的消费观念和消费模式都在发生巨大转变。当然在这个过程当中，也看到了一些新的机会，了解到消费者未来的一些变化，具体总结如下：

减量提档，品质消费正在成为常态

随着95后的崛起，这帮跟着互联网一起成长起来的Z世代，有着他们所特有的消费观，他们喜欢虚拟社交，热衷于使用手机线上购物，有着自己的兴趣圈层，喜欢养宠物作为自己的精神陪伴，他们的特点就是独而不孤，87%的Z世代都认同“网上交友最重要的是陪伴”。

而随着疫情影响，线下门店进一步被弱化，消费者更多的选择使用手机线上购物而不再主动到店。于是乎，消费者接收信息的媒介也随之有所转变，他们对于图文类信息的关注变得越来越少，更多关注的是好玩的内容和值得传播的热点。同时他们也不再只限于满足基本需求，而是更加关注品牌、品质、服务和个人喜好，追求生活品质和幸福感，提升生活档次，因此品质消费正在成为常态。

在线消费深入民生

如今越来越多的消费者习惯了在线消费，这也使得在线购物品类得到了进一步增长，其中服装品类线上消费人群占比为41%—67%，用品品类线上消费人群占比30%—57%，文化娱乐类线上消费人群占比30%—51%。而随着消费模式的变化，在线消费与民生生活绑定也变得更为紧密。未来还会出现更多在线新业态，让更多的消费者加入“云生活”，例如：云办公、云教育、云健身、云派对等等。

如何运用私域流量？对于很多店主而言，即使是已经在美团和大众点评上开店，甚至做了自己的公众号和社群，仍然也不懂如何运用私域流量去经营自己的门店和客户，仅仅只是把微信社群当作销售的一个渠道。

对此，闫冬指出宠物门店的主要获客途径包括有自然流量、团购平台、自媒体投放以及线下地推等，如今社交电商的兴起，使得私域流量化越来越重要，有流量的地方就有商机，门店更加需要学习如何运用私域流量，具体方法如下：

交易门店在线化，触达更多用户

受疫情影响，客户到店的主动性越来越弱，2月份实体店的整体交易额明显下降，网店的整体交易额有所上升并超越了实体店的整体交易额，在随后的几个月中，尽管实体店的生意有所恢复，但从量级上仍然和去年下半年有一定差距。于是越来越多的门店开始把生意转到了线上，通过在线的方式，使得门店可触达的用户体量变得更大。

朋友圈广告投放，精准获客

针对线上社交网络用户这样一个庞大的客户群体，朋友圈广告投放相比传统的电话、短信营销和公众号的内容营销，微信朋友圈的打开率更高，在宣传形式上也更加多样化，在触达上也更精准，并且还具备一定的互动性。

深度运营社群及会员

门店可根据自身定位和形象进行可持续性的内容输出，并通过微信和社群进行宣传。在活动方面可以采取每周定期会员秒杀/抽奖等固定营销时间点进行活跃用户群体，再适当制造一些话题，例如宠物秀等，通过分享的形式带动用户传播，进一步推动活动氛围，提高活动效果。

门店导购变身带货主播，重新定义导购价值

今天社交零售里最核心的抓手，第一是好商品，第二就是推手要够多。这里，闫冬以直播带货为例，门店导购除了传统门店卖货的形式之外，还可以有更多的内容和更广的渠道去做线上带货，销售更多宠物用品，增加业务收入。

还可以通过人和人关系的构建，建立起更多的销售转化机会，从而实现主动裂变。同时他还强调，宠物店面向客户的朋友圈一定要进行分组，不同客户看到的你的朋友圈应该是做区分的，做有针对性的宣传。

最后，他表示宠物门店的未来不再是你能追求多少订单，也不在于追求你多少门店的业绩，，而在于你能服务多少客户，你的客户将决定你整个收益，所以，现在对于宠物门店来说，尽快补充自己私域流量的短板就显得尤为重要。