如何开一家走心的宠物店，被客人信任？

选择开一家宠物店，与其感叹不知客从何处来，不如好好想想客人为什么要选择你。唯走心不可辜负，好好用心，去做最上乘的服务，让客人享受最优的体验。

所以，你该如何让你家的店走心起来？

我想看的，正是你所呈现的

时刻思考，客人最想看见什么，那么就努力给他呈现什么。

客人进店想看见你的善意和态度，那么你时刻保持微笑，亲切问候；客人所处的环境希望想看见的是干净整齐，那么你要坚持打扫整理。客人想看见产品多样化，那么你做好调查采购他们需要的齐全产品。

我想听的，正是你所说的

客人想听到你默默关注，那么你多些关怀；客人想听到你的专业性和营养价值，那么你努力学习专业知识；客人想听到共鸣，那么请用心交流并也宠爱他的宠物。

多想想，我们和客人交流的时候，怎样才显得真诚。

我想要的，正是你所给的

客人到底想要什么，我们必须先搞清楚。

客人想要用得放心，那么请推荐有质量的产品和服务；客人想要获得信任，请和他保持耐心而持续的沟通；客人想要你的尊重，请让他感觉自己像被家人一样对待；客人想要购物时快乐，请你充满积极和热情。

走心的宠物店，总是在挖掘每一位客户的感受，总是在感知每一位客户的体验，总是在改进每一个经营的细节。认真思考顾客的所看、所见与所要，只有“正中下怀”，才能获得客人的青睐。