宠物店如何转型新零售

随着人们生活水平的日益提高、城市化进程的快速发展以及城市家庭规模的缩小,宠物逐渐成为人们生活的一部分。在市场规模方面，2019年我国宠物市场规模已经达到2020亿元，同比增长18.50%。2015-2019年五年内行业市场规模翻了2倍多，年复合增长率接近20%。随着宠物行业的蓬勃发展，各种与之相关的产业也在不断兴起。

随着市场竞争日趋激烈，各家宠物企业逐渐意识到线上平台成交变得越来越难，另一方面，获得新流量越来越难，越来越贵!宠物店如何通过新零售模式来促进销售持续增长。

宠物新零售门店需要加速 3 个「在线化」，促进线上线下的整合，才能在逆势中实现业绩的增长。

1. 产品在线化

首先实现产品的在线化展示，起到一个「卡位」作用，如同宠物商家纷纷做大众点评、饿了么、美团一样，因为在养宠物用户规模相对恒定的情况下，更早的布局更多平台可以获取更多触达用户的机会。

2. 服务内容在线化

以前想要给宠物看病咨询都需要去宠物医院里，但是不管是医生的接待能力还是用户的出行成本都比较高，加之疫情影响不方便出现，也促使很多宠物机构开始探索服务与内容的在线化，并且取得不错的成绩。

未来，不管是宠物店还是宠物医院或者宠物用品生产终端都可以重点考虑服务内容在线化，可以提高自己的价值内容用户渗透，也能带来经济效益。

3. 营销在线化

宠物门店需要通过线上获客来降低成本，同时促进用户裂变。内容营销、朋友圈广告投放、会员运营、社群运营等都是重要的营销在线化方式。直播一定要做，但不代表要请薇娅和李佳琦带货，未来长期坚持可以稳定下来的绝对是自己店里销售场景长期做直播，让老客户带来更多的新客到直播间。

宠物门店经营方法论。

社区型宠物店或者服务型宠物店，模式瓶颈尤为关键，因为他是一场零和博弈。在消费用户相对稳定的市场，如果你开宠物店，你抢夺的是属于其他「利益既得者」的消费用户，所以你的每一家店都是一场「争夺战」，该模式也就造成了你不可能短时间内大规模的增长。

想要打赢这一场场硬仗你必须要有自己的「核心亮点」。

因为，没有价值的内容=极为低效的私域流量。如果找到了自己的「核心亮点」辅助高效的社群裂变工具，降低获客成本，增加用户复购粘性，加上合适的物质激励政策提高员工积极性，定让你的宠物店迅速发展。

重视服务口碑

降低成本。 「多快好省」四字秘诀，一定要控制前端获客成本，控制成本的根本就是你比别人的产品好！

个性化。 宠物行业和其他任何行业都不一样，养宠的人都是具备爱心的人，养宠物本身也是喜欢与爱的传递，需要做的是深度交流、复杂标签系统，更快速地给消费者推介他提供的需求解决方案。

好口碑。 服务足够好，产品足够好，就会有足够好的口碑，而好的口碑是中国宠物行业唯一的竞争门槛。谁能长期稳定地提供标准化深度的服务，谁能建立好的口碑，就能让你在宠物行业立于不败之地。