首先要确认的是比对电商,实体店销售的产品的确很难有价格上的优势,固然这是目前困扰所有实体商家难题而且迄今为止并没有合适的解决方案---君不见大大小小的商厦虽依旧人潮涌动,但都是冲着商厦里的饭店去的,而那些卖产品的商铺除了少数品牌,大多却风光不在,鲜有关顾者.然对于综合性的宠物实体店来说还是有其独有的特性的.
能确认的是当需要给猫狗洗澡或美容时,大部分客人是会被迫到店的,这就给商品销售提供了机会,人都来了,能不能让客户有消费的欲望就看实体店销售体系的科学性了.
如果能把实体店独有的服务性和体验性发挥出来,那么比电商高一点的价格并非不能为客户接受.某宠物用品著名名牌所研发的“萌宠试衣间”就是走的这种思路.而新出炉的私人订制方式也将给客户带来比网上购物更方便的消费体验和个性产品.
同时由于宠物店大部分的客户的都是会员制的客户,这也给宠物店给自己的客户群制定档案,定期供货提供了便利.众所周知,宠物也有衣食住行之需求,能如何把握,就得因地制宜地制定策略了.举个最简单的例子,会员客户的猫狗需要粮吧,一般都是网购,但是如果你能计算好时间,定期提醒并且利用接送的机会送货上门,客户想必也是不会拒绝的吧,何况懂行的人都知道,实体店的粮更可靠.
宠物店的老板店长天然就给予消费者专家的印象,如果能充分发挥这一点,那么用什么产品,想必客户是会充分考虑给予的意见的吧.
核心就是宠物店灵魂人物对于宠物知识的掌握,传播和权威性的建立以及对现有客户的维护和服务.如果能把握好核心,那么销售将以完全超出预计的速度增长.
重新回到整体经营上来,如果一家宠物店能经营好商品售卖,洗澡美容,寄养,活体销售中的任意两项就能走上盈利的道路.当然如果想成为业内翘楚,有鉴于目前生活模式的快节奏以及人们历来对于方便和个性的追求,可以考虑几种做法.
第一, 另辟蹊径,在做好常规服务项目的同时,开启一项别人所不具有的服务项目并做好做精.比如兼具卖咖啡,茶点的休闲功能.大名鼎鼎的星巴克最近就开了好几家可以带宠物休憩的门店.比如以某项产品的订制为亮点,吸引客源.
第二, 单店缩小化连锁经营。 就如前文所提到的,一人店模式能赚钱,规模略大反而面临高成本的窘境,那何妨把每家店的规模都缩小,但是利用连锁的模式又可以做到总体规模化的效果,从而形成良性循环.
第三, 特色经营.以某些流行或者独特的宠物为专门服务标的而发展一系列的产品和服务项目,进而以专精取胜.
总之,未来随着人口老龄化的趋势,养宠市场的规模必然将稳步增长,实体店的服务类项目很难被替代,所以生存空间广阔,谁能把握时代的脉搏,就能走在行业的前沿,做大做强.
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