解密高端用户占比1/3的门店经营秘籍

老板用心打造的小店，从装潢到小摆件，每一处地方都透露着“别样”的可爱。

来到凡间宠馆的人，可能都和小编一样，感觉一瞬间踏入了动画片里的场景。临近圣诞了，会发现店里处处都有关于圣诞节的装饰，让整个环境圣诞节氛围浓郁。

连圣诞树都和别的地方不一样，让人一下子就记住这里，并且印象深刻。

店主觉得店铺的装修和每个人的审美、品位都有着很大关系。更多的是自己要花心思，如果店铺确定好了是什么风格，就一定要多去看看这种风格相关的事物，不管是电影或是多去逛逛其他品类的实体店也好，一定要想好，做好充分的准备，这样最后呈现的效果才会是想要的。 门店一定要有自己的味道，这样才会独一无二。

逛了一圈可以发现，店里的产品不是很多，小编了解到店主之前是做美容出身，店铺也是以洗护美容为主，所以商品占比很小。

这样的设定店主考虑到了自己本身是美容出身，以及和店铺的地理位置有关。

既是学美容出身那么拿手项目当然是美容， 所以会花更多的心思去把美容做好、做细致，让用户有所感知。

还有一个原因是店铺的位置，附近有挺多宠物用品超市，再加上现在电商的冲击，所以综合考虑，店主决定花更多的心思把美容做好，商品只做自己精挑细选出来的。这样就可以通过美容去留住用户，而不是两头都想抓，这样精力顾不上，有可能都做不好。

小编发现店里是采用预约制美容洗护，要求比较严格。对于预约制，来看看店主是怎么考虑的吧~

预约制美容洗护的最主要原因是保证每一个在店里消费的用户，都能享受到最好的服务，不会因为门店的繁忙就忽略掉一些细节，给用户不好的体验。也希望通过这样，培养忠实用户。

用户是需要教育的，也需要规则去约束的，这样他们才会愿意去配合我们的工作，遵守我们制定的规则。 当然这些规则， 也同时是对门店提出一定的要求 ，门店就需要提供更好的服务反馈给用户。

一家处处都是“可爱”的宠物店，店主还跟我们讲述了如何筛选更匹配自己门店的用户，以及如何保持良好的客户关系的和有哪些客户管理的心得等等，不要忘了看直播回放哦，一定收获多多！