都说销售是一门学问,确实如此,不仅对销售人员的话术能力、沟通能力、服务态度等等都有极高的要求,才能给顾客带来良好的体验。除此之外,店内陈设也是一处极为重要的销售场景,好的陈设有着不言而销的效果!!!
今日案例:小佩宠物佛山罗村尚观嘉园加盟店
(陈设美化前)
看似陈设美化前的货区货架摆放很整齐,货品类别也挺多的。但是就有种说不出来的感觉!你有没有同感?
这就典型的没有消费欲望的产品陈列案例!看上去整齐但是就是无欲无求~
小佩宠物运营部对其开业前进行了系统辅导,并辅助其对门店运营进行调整和改进。
督导支持一:货区陈设调整
因陈列效果不饱满,消费顺序与导购难以程度不符等问题,降低购物欲。
小佩宠物督导对货架陈列思路做了详细的讲解,动员全员对门店货架排面进行更合理的整理,明码标价、确定商品活动、书写产品卖点及促销活动,让货架更有购买欲。
(调整后↑↓)
督导支持二:情景演练培训
预演预练是开业前的必备课,可以很好的帮助新店进入开业角色,并帮助其在短时间内提升开业后营销服务应对能力。
1、 早晚班开市、闭市流程培训: 亲身示范,帮助门店理清标准流程,打好首店基础。
(情景演练)
2、 服务质量与效率提升示范: 难点梳理解答,增值服务操作示范,组织对服务、零售做情景演练,帮助门店提高服务水准及客单价。
门店日会组织,对近期服务问题点做总结及每天打卡上下班的规定说明。做出第二人检查后才能交给客户的制度,避免服务客诉。
(服务示范)