后疫情时代，宠物店该何去何从？

此次疫情变化给我们的社会和宠物店客户带来了哪些变化？

1 消费力

1-2月消费、投资、工业生产均大幅收缩。数据显示，1-2月份，社会消费品零售总额52130亿元，同比下降20.5%，全国固定资产投资（不含农户）33323亿元，同比下降24.5%。同时，工业生产也大幅收缩。1-2月规上工业增加值实际同比下降13.5%。出口交货值也受到较大影响，同比下降19.1%。这些体现了停工停产的影响。

2 消费习惯

实物商品网上零售额逆势增长3%，其中吃类和用类商品分别增长26.4%和7.5%，体现了线上消费的支撑作用。

3 失业率

2月份全国城镇调查失业率为6.2%，远高于1月份5.3%。同时全国企业就业人员周平均工作时间为40.2小时，比1月份减少6.5小时。这些都体现出因为疫情，企业生产经营受到影响，用工需求也有所减少。

DGP: 国内生产总值，Gross Domestic Product，简称GDP，是指在一定时期内（一个季度或一年），一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值，常被公认为衡量国家经济状况的最佳指标。

重要性：非常高：国内生产总值GDP是核算体系中一个重要的综合性统计指标，也是中国新国民经济核算体系中的核 心指标。它反映一国（或地区）的经济实力和市场规模。

CPI定义 ：消费物价指数，英文缩写为CPI，是根据与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。

重要性：非常高：消费者物价指数（CPI）是金融市场的一个热门的经济指标。消费者物价指数决定着消费者花费多少来购买商品和服务，左右着商业经营的成本。而且，消费者物价指数影响制定政府的财政政策、金融政策。

1 对宠物行业的影响不言而喻，当居民可支配收入下降，商品通货膨胀加剧，失业率增加，会使得有房屋贷款和车辆贷款的家庭遭受更大的打击，必须使得在宠物相关的消费率下降。

2 很奇怪的是，我们发现3月开始，原本市场供需关系猫活体销售呈现了火爆的局面，起背后的原因是，害怕疫情造成影响，主要繁殖产地的猫舍出现大量抛售，导致猫价格

再加上口红效应的影响，使得活体在短时间内呈现爆发式增长

3 良币淘汰劣币

连续几个月的关门，导致了许多门店无法承受高额的人工和房租，直接关门营业，对于本身没有盈利，现金流并不充分的商家被市场淘汰出局，资源就倾向于具备高度市场竞争力的宠物店

4 疫情期间，互联网的使用和普及率达到了极致，大家通过网络互联互动，需要生活物资的时候只需要操作手上智能手机，商品就能送到家，疫情有些门店的商品营业额为0，有些门店的商品营业额飙升到30万一个月，赚到钵满,，增设门店小程序，加设饿了吗商城，加设美团商城，让客户可以在多平台发展。

5 疫情发生在年前，宠物店原本预约满的寄养房间也破天荒的空缺了出来，到了约定时间没有领走，甚者要求宠物店减免寄养费用，还有弃养的屡见不鲜。禁足令之后，旅游业受到重创，随之影响的寄养也同样受到影响，同比2018年春节2019年春节平均下跌了60%的收入

第二个问题：我们如何应对疫情问题

1 降本增效

在员工的能力培养综合能力，轮岗制，在任何岗位都有所了解和基本胜任，这样子我们可以应对在某些岗位上浪费人力，同时也可以鼓励3个人的工作2个人分配，提高员工的收入

舍弃一些不赚钱的项目和历史导致的低效低质客户

美容师的薪资比较高，做好集中预约，合理分配时间，尽量利用使用美容师资源发挥到最大化作用

前台和美容师同时负责商品的销售和分工，门店卫生消毒方面的工作，店长可以由前台或者美容师主管兼任。善用工作日白天的时间，做好门店的工作，设置不同时间段价格，让闲置时间变得越来越少

2 主动降维

商品价格做到跟网络持平，并且多组织线上团购活动，拿出引流产品，把线下产品做组合营销，产品的边际成本较低，适合组队囤货，批量销售。

3 增产添项

如果盈利项目和盈利能力这段时间不是非常理想的，我们可以考虑通过其他周边项目增加盈利点和盈利能力。比如，宠物店+玩偶店，宠物店+烧烤店，宠物店+饰品店，宠物店+居家用品店，这类情况前期需要做好市场调研，对市场有一定的洞悉能力

4 客户重开发

针对于曾经流失的客户，或者非活跃用户，进行重新标签整理，筛选有价值的用户，深度营销和促销，挖掘用户潜能，在有限的资源中，获得最大化的收益

5 异业联盟

国家在开放摆摊的同时，我们应该响应政策需求，积极展开相关招商工作，利用门前有限的空间，拓展更加宽广的业务，先活着才是生存之道。

总结：

优化降低原有的成本结构，提升人效平效，做好1-2年经济衰退的准备，充分保证现金流在企业中的决定性作用，在夹缝中寻求多元化发展，让门店的生命周期延续。