新加坡宠物零售商（PLC）是如何应对新型冠状病

PLC简介

新加坡最大的线上宠物商店与宠物护理零售连锁店，代理上百家宠物护理品牌，总计销售15,000件产品。在东南亚地区共设143家分店，其中，新加坡70家，马来西亚54家，泰国10家，菲律宾6家以及越南3家。

PLC表示：“公司严格遵守国家与国际卫生组织颁布的《健康与卫生条例》，增加了对店铺，仓库以及配送车队的消毒次数。我们的员工也严格遵守此项条例，因为这关系到他们自身的健康与生命安全”。

PLC要求员工每天上班前进行体温检测；如感到不适建议及时就医；养成用肥皂或洁手液洗手的习惯；随时报告他们的健康状况与行程。自3月23日起，公司员工不得出差或长途旅行。

为确保安全社交距离，PLC在其门店的收银台处增设了位置标记，以确保顾客之间保持起码1米的距离。为防人群密集，店铺同时限制了每日的到访量。针对人流密集区域，每天起码清洁2次，并在高峰时期指导到店客户佩戴好口罩。

PLC市场营销团队负责人- Karen Koh在和我们的沟通中表示，“为遏制疫情蔓延，政府已颁布相关安全防疫措施，这或多或少影响到了我们实体门店的业务，但线上电商业务的交易额仍在增长。当下热销产品分别为宠物冻干粮，罐头粮，零食与诸如尿垫和猫砂一类的清洁用品。

在‘限行令’颁布后，PLC推出线上宠物护理咨询服务-兽医在线答疑与24小时配送服务，已成为客户生活中必不可缺的一部分。”库存储备仍在“可控范围内”，持续供应不是问题。

Koh 强调：“通常，我们的零售门店和仓库会提前备足几个月的货，所以目前库存充裕，不会出现供给不足的现象。虽然我们的海外供货商仍在运营，但其产量远不如前，我们会做好合理规划以应对生产周期加长的情况。”她承认现在受疫情影响，宠物用品贸易前路未知，但PLC坚信客户对宠物用品的需求不会消失。“我们相信疫情对贸易的影响更多只是在供应层面，而非需求层面。宠物行业格局或将随疫情持续的时间而改变。”她说道。

就在结束了和Koh的采访之后不久，新加坡政府出台进一步政策，加强防疫管控。除基础服务设施外，其余办公场所一律关闭。员工需在家办公，学生在家学习。新加坡政府倡议居民除非必要，减少外出，避免社交。