宠物店时间管理（有一种成本，你根本耗不起）

一家宠物店的核心竞争力是什么？

地理位置？

员工？

忠实客户？

显然不是。

地理位置？我们见过太多黄金地段店铺一家一家倒下。

员工？你最得意的门生不在你家隔壁开个店，是对你最好的回报。

忠实客户？他觉得你好，是因为暂时没有人比你更好，会一直没有人比你更好么？

SO，一家宠物店，孤军奋战的老板，能够称得上资源且无法替代的，只有老板本人。

而老板最最宝贵的资源，是老板的时间，也就是店铺的时间。

听过张御丞老师课的应该知道这样一个公式，

营收＝来店客数＊转化率＊客单价

加上时间维度，这个公式的解读会更加清晰。

比如，单位时间内来店人数／转化率／客单价越高，营收越高。

本期课程

时间成本：店铺时间管理

课程内容大纲：

1.时间成本比资金成本高。

2.洗澡美容应该以时间计算费用才正确。

3.严格要求员工正常出席、全力以赴。

4.由于时间有限，因此必须以产值高的工作为优先：

宣传行销。

员工培训。

领导访谈。

5.时间必须花在刀口上：必须

可以增加营收。

可以提高获利。

可以减少耗损。

6.由于时间有限，因此必须依照事情的轻重缓急，排定优先顺序：

重要又紧急。

重要不紧急。

不重要紧急。

不重要不紧急。

7.把时间花在对的人事物：

正确的顾客。

正确的商品。

正确的工作。

8.如何节省时间？

系统化。

标准化。

9.如何节省时间？

透过系统。

透过机器。

透过流程。

10.如何节省时间？

速度快。

品质好。

客诉少。

11.透过电脑系统记录作业时间：

每只狗猫所花的时间。

每位美容师所花的时间。

12.最怕闲着没事干或累得像条狗。

如何预防产能的闲置与浪费？

13.如何善加运用空闲的时间？

14.投资适当的时间以建立顾客的信任。

15.宝贵的时间到底浪费在何处呢？

16.如何节省时间？三个必须：

必须今日事今日毕。

必须确认隔日工作。

必须事先计划准备。

17.如何节省时间？五个减少：

减少梳毛拆结的时间与机会。

减少到府接送狗与货的机会。

减少来客互动的时间与机会。

减少出错及改善补救的机会。

减少培训新人的时间与机会。

18.卡内基的时间管理工具：

封锁时间。

时间强盗。

登记时间。